Проверка качества ремонта автомобиля

Экспертиза для проверки качества ремонта автомобиля

случаи, когда клиенты недовольны обслуживанием, а спорные ситуации перерастают в конфликты, которые иногда могут дойти до крайней меры – разрешения в судебных инстанциях.

Конечно же, при удачном стечении обстоятельств вас это никогда не коснется, но все же стоит быть готовым ко всему заранее, чем потом в растерянности разводить руками, не зная, как правильно поступить и куда обратиться. В случае возникновения сомнений в качестве услуг автосервиса вам поможет экспертиза качества ремонта автомобиля.

Право на проведение экспертизы автомобиля имеет частное лицо, занимающееся предоставлением экспертных услуг, или специалисты-техники экспертных центров.

Для чего нужна экспертиза авто после ремонта

При выходе автомобиля из строя или после ДТП автовладельцу предстоит общение с сотрудниками автосервиса. Следует не только выбирать СТО, которая заслуживает доверия, но и знать, как принимать авто после проведенного ремонта.

Прежде всего, нужно внимательно осмотреть машину и определить, нет ли каких-либо внешних повреждений, которых не было до ремонта: вмятины, царапины, трещины и т.д.

И если провести внешний осмотр просто даже не специалисту, то с определением состояния запчастей могут возникнуть трудности, так как повреждения могут проявиться не сразу, а в процессе эксплуатации транспортного средства.

Такой некачественный ремонт влечет за собой целый ряд неприятных последствий: выход из строя отдельных деталей, всего автомобиля, и даже может привести к аварийной ситуации на дороге. Чтобы максимально обезопасить владельца машины и проводится независимая экспертиза после ремонта автомобиля.

Что же можно выявить при проведении экспертом проверки? Экспертиза автомобиля после ремонта помогает установить:

• имело ли место недобросовестное выполнение необходимого ремонта – несоблюдение технологии работ, неправильная сборка деталей и узлов авто, выполнение не всех видов работ, а только их части;
• использование при замене деталей, несоответствующих данной модели или запчастей, бывших в употреблении;
• наличие повреждений, полученных во время проведения ремонтных работ – они могут располагаться рядом с отремонтированными узлами автомобиля.

Требования на возмещение стоимости ремонта авто из-за некачественно выполненных работ можно предъявить в течение двух лет после его проведения. В ситуациях, когда обнаружены серьезные последствия некачественного ремонта, период предъявления претензий может быть до 10 лет.

В каких случаях проводится экспертиза авто

Экспертиза автомобиля после ремонта может быть проведена в разных ситуациях.

1. Наиболее рациональным будет обращение к эксперту до того, как авто планируется отдать на ремонт в автосервис. Специалист во время экспертизы зафиксирует все имеющиеся повреждения, сфотографирует их и составит отчет. В случае возникновения недоразумений с сервисным центром его можно будет использовать в качестве доказательной базы.
2. Когда автомобиль нужно забирать после ремонта. Экспертиза на месте поможет определить, имеются ли какие-то недоработки, дефекты. Заключение специалиста послужит доказательством того, что повреждения не появились при использовании машины после ремонта.
3. После окончания работ во время эксплуатации автомобиля. В этом случае также можно выявить повреждения, которые являются последствием некачественного ремонта. Учтите, что чем больше времени прошло с момента окончания ремонта, тем труднее доказать эти факты.

Именно поэтому следует помнить – чем раньше будет проведена экспертиза автомобиля после ремонта, тем легче подтвердить имеющиеся факты и отстоять свои права.

Если экспертиза качества ремонта автомобиля установила, что ремонтные работы выполнены на низком уровне, то владелец транспортного средства имеет право потребовать возмещение ущерба. Это может быть:

• проведение ремонта автотранспорта за счет средств станции технического обслуживания;
• перерасчет в сторону уменьшения стоимости произведенных работ;
• возврат денежных средств, если автовладелец решил заняться ремонтными работами самостоятельно или обратиться к другим мастерам.

Где найти специалистов

Независимая экспертиза после ремонта автомобиля проводится в Москве сотрудниками Межрегионального центра экспертизы и оценки.

Эксперты-автотехники помогут вам проконтролировать технологический процесс ремонта вашего авто, проинформируют об имеющихся изменениях в элементах и узлах вашего транспорта, составят итоговое заключение с описанием всех видов выполненного ремонта и замененных деталей. Также вы получите сравнительные выводы по стоимости работ и истинной цены проведенного ремонта. Обращайтесь к нашим менеджерам по номерам телефонов +7 (495) 771-5831 и заказывайте данный вид услуги или любую другую необходимую вам экспертизу.

Источник: https://www.AdvokatServis.ru/articles/302-ekspertiza-dlya-proverki-kachestva-remonta-avtomobilya

Все про экспертизу качества ремонта автомобиля

При поломке машины владелец обычно поручает устранение недостатков работникам СТО. Однако не всегда ремонт оказывается качественным.

Чтобы решить вопросы с автосервисом, водитель может заказать независимую экспертизу. На основании результатов исследования взыскивается неустойка с автомастерской.

Законодательство

Третья глава Закона № 2300-1 отведена правам, связанным с оказанием услуг. Ремонт автомобиля также попадает под это определение. 29 статья нормативного акта устанавливает права, возникающие при ненадлежащем выполнении работ. Владелец автомашины при обнаружении дефектов может требовать:

• бесплатное устранение найденных недостатков и восстановление машины;
• уменьшить стоимость работы;
• повторно провести восстановление;
• возместить ущерб, нанесенный авто.

Однако прежде чем обращаться в инстанции и привлекать автосервис к ответственности, следует доказать, что недостатки возникли именно в процессе работ. Если этого не сделать, техцентр может заявить, что ущерб возник после передачи ТС владельцу.

Чтобы избежать трудностей, при обнаружении ненадлежащего выполнения услуги следует обратиться к независимому эксперту. Он определит, качественно ли проведены работы и укажет на наличие вины владельца или сотрудников автомобильного сервиса.

Что такое некачественный ремонт машины?

После проведения работ по восстановлению водитель рассчитывает, что автомобиль будет вновь пригоден к эксплуатации.

Однако качество ремонта зачастую не позволяет в дальнейшем использовать его по назначению. Чтобы понять, что услуга является некачественной, следует знать основные признаки:

1. Сбои в работе машины после введения в эксплуатацию.
2. Снижение стоимости автомашины.
3. Повышение рисков при езде на отремонтированном ТС.
4. Возникновение угрозы здоровью и жизни водителя либо пассажиров.
5. Изменение технических характеристик авто.
6. Появление внешних изъянов.

При обнаружении недостатков следует их зафиксировать. Сделать это может только эксперт, занимающийся оценкой состояния авто, в ходе специального исследования.

Распространенные нарушения после ремонта в автосервисе

Чаще всего жалобы водителей, машина которых ремонтируется на СТО, связаны с обнаружением следующих недостатков:

1. Автомобиль плохо работает.
2. Восстановление не производилось вовсе.
3. Поставленная автосервисом деталь вызвала другую поломку.
4. Работники техсервиса обманули:
   • не установили необходимые детали;
   • поставили использованные ранее запчасти;
   • не выполнили все виды работ, установленных в договоре.
5. Отремонтированная часть авто поломалось вскоре после возврата ТС владельцу.
6. Покраска.

Помимо этого, водители часто фиксируют нарушение сроков выполнения обязательств, установленных в соглашении о восстановлении. Для устранения проблемы не нужно проводить экспертизу. 28 статья Закона № 2300-1 уже содержит меры наказания для исполнителей работ.

В иных случаях привлечение проверяющего к оценке состояния машины необходимо.

Только на основании официального заключения можно привлечь недобросовестный автосервис к ответственности.

Когда нужна экспертиза качества ремонта автомобиля?

Любые подозрения в ненадлежащем исполнении условий договора о восстановлении могут служить основанием для привлечения независимого специалиста к определению текущего состояния авто.

Однако в первую очередь экспертная оценка требуется в следующих случаях:

• авто плохо работает и нужно определить, хорошо ли выполнено восстановление;
• требуется установить соответствие вмонтированных деталей модели машины;
• имеется подозрение, что при восстановлении использовались не новые запчасти;
• обнаружены повреждения, которые могли появиться только при проведении работ на СТО.

Внимание! Автосервис должен принять обоснованную претензию, даже если с момента возврата автомобиля уже прошло некоторое время.

В какие сроки после ремонта можно заказать?

если обнаружить недостатки удалось во время приемки отремонтированного авто, то сделать пробу качества лучше всего до подписания акта о передаче тс хозяину. иначе оказывающая услугу компания может обвинить владельца в нанесении ущерба тс уже после проведения работ, тем самым исключив собственную вину.

однако достаточно часто обнаружить неисправности удается только в момент эксплуатации тс. закон в подобных случаях оказывается на стороне водителя. обратиться к независимому эксперту можно в течение срока гарантии работ, обозначенного автосервисом. если пункт в акте передачи тс отсутствует, экспертиза заказывается в течение 2 лет с момента восстановления. временной промежуток может увеличиться до 10 лет.

сколько стоит?

Цена на услугу зависит от технической сложности работ и количества отремонтированных деталей. Прайс-лист экспертов в Москве обычно начинается от 5 тысяч рублей.

За дополнительные услуги, например выезд специалиста в обозначенное место, также придется заплатить.

Кто оплачивает?

Изначально вопросами оплаты занимается заказчик – владелец автомобиля. Однако в дальнейшем СТО выплачивает компенсацию и возвращает потраченные средства. Дополнительные расходы взыскиваются с автосервиса в случае обнаружения вины работников в возникновении неисправностей.

Внимание! Чтобы получить компенсацию, нужно представить доказательства траты денег. Для этого к претензии прикрепляется квитанция об оплате, выданная фирмой, производящей экспертизу.

Какие вопросы решает экспертиза?

Экспертные компании обычно предоставляют три типа услуг по оценке состояния авто после восстановления. От выбора зависит, какие исследования будут проводиться. При необходимости можно заказать комплексную проверку машины, однако услуга стоит достаточно дорого.

Кузов

Кузовной ремонт – наиболее распространенный тип работ. При оценке выполнения проверяющий использует четкие критерии качества:

• восстановление геометрии;
• сохранение прочности;
• состояние скрытых деталей кузовной части;
• отсутствие дефектов внешних деталей;
• целостность ЛКП;
• наличие видимых повреждений.

В некоторых случаях в результате действий работников СТО повреждаются детали, расположенные рядом с ремонтируемыми. Проверить нужно не только восстановленную часть авто, но и другие элементы.

Узлы и агрегаты

Исследование относится к категории наиболее сложных и проводится только крупнейшими экспертными компаниями.

Чтобы проверить работоспособность каждой детали узла, а также оценить ее общее состояние требуется большое количество времени.

Однако именно этот тип экспертизы обычно назначается судом при рассмотрении дел о компенсации ущерба, нанесенного при восстановлении авто. Только тщательное изучение каждой детали позволит установить сумму предполагаемого взыскания. Поэтому процессы длятся долго.

Лакокрасочное покрытие (ЛКП)

Внешний восстановительный ремонт заключается в устранении видимых повреждений и обновлении покрытия авто. При определении качества нанесения грунта и краски проверяющий учитывает следующие показатели:

• качество используемых средств;
• тщательность подготовки поверхности к покраске;
• правильность подбора оттенка;
• наличие потеков, непокрашенных мест, пузырьков воздуха или инородных предметов на покрытии;
• равномерность нанесения краски;
• качество полировки.

Помимо оценки ЛКП, ряд фирм включают в услугу и определение новизны установленных деталей.

Порядок проведения независимой проверки

Процедура проверки состояния авто состоит из нескольких этапов. К основным относят:

1. Выбор фирмы. Надежные организации не оценивают состояние машины по фото и не требуют внесения предварительной оплаты до заключения договора.
2. Подписание соглашения. Отдельно обговариваются сроки работ и место их выполнения.
3. Оповещение сторон о проведении экспертизы. Применяется при оценке состояния авто после аварии.
4. Определение уровня работ. Вызванный проверяющий устанавливает качество восстановления и делает фотофиксацию производимых с машиной действий.
5. Установление суммы компенсации. На основании полученных данных оценщик рассчитывает размер ущерба.
6. Документальное оформление результатов. Итоги проверки вносятся в специальную бумагу, составленную по принятому шаблону.

Выданная бумага станет доказательством проведения некачественного восстановления и послужит основанием для наложения наказания на автомастерскую.

Что делать, если выяснилось, что плохо отремонтировали?

Водитель, имеющий на руках результаты оценки некачественно проведенного восстановления, вправе рассчитывать на предусмотренную статьей 29 Закона 2300-1 компенсацию. Однако для ее получения следует инициировать разбирательство.

Куда и что писать?

В первую очередь следует обратиться непосредственно автосервис и потребовать возмещения ущерба. Однако в большинстве случаев компания не признает вину в содеянном и отказывается устранять недостатки и выплачивать компенсацию.

Следующим шагом является составление досудебной претензии. Документ, отражающий требования, направляется непосредственно руководству фирмы, проводившей восстановление машины. Доставку документа лучше доверить «Почте России» или специальной курьерской службе. В этом случае водитель гарантированно получит письменное доказательство передачи претензии адресату.

Если меры не оказали должного воздействия, за восстановлением прав следует обращаться в суд. К иску прикладываются результат проверки, а также бумага, подтверждающая, что водитель пытался урегулировать вопрос мирным путем.

Составление претензии

Единый образец не установлен, поэтому писать его можно в произвольной форме. Претензия обязательно должна отображать следующую информацию:

1. Сведения о заявителе и организации, производящей работы.
2. Данные об автомобиле:
   • марка;
   • VIN;
   • номер двигателя и кузова.
3. Описание ситуации. Указание сроков восстановления, номера акта передачи ТС.
4. Стоимость услуги.
5. Обнаруженные при экспертной проверке недостатки с указанием реквизитов подтверждающего акта.
6. Ссылки на нормативные акты, подтверждающие правоту заявителя.

Внимание! Составитель должен четко обозначить требование, выдвигаемое к сервису.

Наше право на возмещение

Закон «О защите прав потребителей» гарантирует, что при обнаружении факта некачественного оказания услуги исполнитель устраняет неисправности либо компенсирует расходы. В 80% случаев СТО соглашаются на условия клиента после получения досудебной претензии.

Когда возвращают средства?

31 статья Закона № 2300-1 дает автосервису 10 дней на возврат денег владельцу авто. Это касается как оплаты за работу, так и компенсации.

В каких случаях переделывают?

Сделать ремонт заново техцентр должен в случаях, если обнаруженные недостатки попадают в категорию существенных. При этом клиент должен доказать, что ущерб нанесен при проведении работ.

Однако устранение неисправностей не освобождает от выплаты компенсации. Деньги придется уплатить при нарушении срока, обозначенного соглашением на выполнение услуги по восстановлению.

Специалист про покраску:

Проверка кузовного ремонта:

Источник: https://PoPravu.club/transport/avtoekspertizy/kaestvo-remonta-mashiny.html

Проверка качества ремонта

Avtoexpert.pro > Защита прав автолюбителей > Проверка качества ремонта

Проверка качества ремонта — востребованная процедура, призванная уберечь автомобилиста от последствий столкновения с недобросовестными сотрудниками технических мастерских. Актуальность услуги обусловлена увеличившимся в последний год количеством случаев ненадлежащего качества авторемонтных работ по ОСАГО и КАСКО.

Поскольку далеко не каждый водитель обладает необходимой квалификацией для своевременного выявления низкокачественного ремонта, приёмку машины в автосервисе рекомендуется проводить совместно с независимым экспертом. Чтобы получить оперативное содействие грамотных специалистов, автовладелец может обратиться в наше экспертное учреждение.

Какие проблемы позволяет решить проверка качества ремонта?

В число наиболее распространённых нарушений со стороны автосервисов можно отнести:

• ошибки при сборке или установке узлов и комплектующих, игнорирование технологии ремонта, неполное проведение ремонтных мероприятий;
• замена деталей автомобиля на изношенные или дефектные аналоги, использование неподходящих для данного автомобиля расходников;
• повреждение целых деталей транспортного средства при проведении ремонтных мероприятий.

Перечень вопросов, разрешаемых специалистами, определяется этапом, на котором водителем были обнаружены недостатки проведённых работ:

Если претензии были сформулированы в надлежащем виде ещё при приёмке транспортного средства из ремонта, участие независимого эксперта поможет добиться добровольного устранения выявленных дефектов автосервисом. Если сотрудники отвечают отказом, комплексная проверка качества ремонта позволит подготовить экспертное заключение и начать судебное разбирательство.

В случаях, когда неполадки выявляются в течение гарантийного срока, порядок будет практически аналогичным. Если на реализованные автосервисом мероприятия и установленные запчасти действует гарантия, то в пределах гарантийного срока должны быть устранены бесплатно. При наличии отказа со стороны сотрудников мастерской нашими специалистами проводится экспертная проверка качества ремонта, по итогам которой разногласия урегулируются в судебном или внесудебном порядке.

Если последствия низкокачественных ремонтных работ проявились после окончания гарантийного срока, то попытки обратиться в автосервис с высокой вероятностью окажутся неэффективны. Сразу обратившись к независимым специалистам, водитель сможет получить объективную информацию о первопричинах возникновения обнаруженных дефектах, об общем техническом состоянии транспортного средства о других важных характеристиках.

Проверка качества ремонта может включать такие мероприятия, как:

1. замер толщины лакокрасочного покрытия;
2. визуальная диагностика, направленная на выявление кратеров, отслоений, коррозионных отложений ЛКП;
3. исследование ЛКП под переносным электронным микроскопом, позволяющим получить информацию о состоянии покрытия без нарушения его целостности;
4. проверка цвета ЛКП на соответствие эталону;
5. поиск кузовных деформаций, перекосов, зазоров;
6. другие мероприятия.

В более сложных случаях проводится экспертиза узлов и агрегатов, инициируются металловедческие исследования

Требуется ли проверка качества ремонта, если мне нужно подать в суд на автосервис?

Согласно статье 132 ГПК РФ, при подаче иска необходимо приложить документы, которые подтверждают обстоятельства, на коих истец основывает собственные требования.

Чтобы дело было возбуждено, водителю потребуется достоверное подтверждение того, что реализованные ремонтные мероприятия были реализованы на ненадлежащем уровне качества. Таковым подтверждением и станет заключение квалифицированного специалиста, выполненное после проверки качества ремонта автомобиля.

Впоследствии расходы на услуги экспертов и юристов могут быть распределены в соответствии с исходом судебного разбирательства. При благоприятном развитии событий водитель сможет вернуть средства, затраченные на оплату экспертизы, в частичной или полной мере.

Профессиональная проверка качества ремонта автомобиля. Заказать услугу

Специалисты нашего экспертного учреждения оперативно проведут проверку качества ремонта автомобиля, окажут содействие при взаимодействии с техническими центрами, страховыми компаниями и другими организациями. При необходимости мы также обеспечим клиенту представительство в суде.

Почему мы?

• Все исследования производятся максимально качественно и оперативно.
• Цены лояльные, очень доступные.
• Работаем по всей России..

1 — : 5,00 Загрузка…

Источник: http://www.avtoexpert.pro/proverka-kachestva-remonta

Проверка качества кузовного ремонта в автосервисе

Проверка качества кузовного ремонта – процедура, которая обезопасит автовладельцев от недобросовестного выполнения работниками автосервисов своих обязанностей.

К сожалению, на сегодняшний день данная услуга является более чем актуальной, поскольку в большинстве случаев центра сервисного обслуживания транспортных средств, преследуя свою выгоду пренебрегают техническими требованиями к ремонту кузова.

В итоге, автовладельцы не только переплачивают за кузовные работы, но и получают некачественный конечный результат.

Если вы не хотите стать героем подобной истории и «качественный кузовной ремонт» не пустое сочетанием слов для вас – обращайтесь в компанию «Автоэксперт-Москва». Наши сотрудники выполнят тщательную проверку качества всех выполненных работ, осуществят прием автомобиля после кузовного ремонта и сэкономят вам не только существенную денежную сумму, но и время, и нервы.

В штате предприятия — только квалифицированные и опытные специалисты, которые прекрасно разбираются в техническом устройстве транспортных средств, а также в совершенстве владеют всеми технологиями кузовного ремонта. Поэтому они смогут предельно точно определить реальное качество предоставленного вам результата. 

Почему услуга по приему авто после кузовного ремонта является актуальной?

Заключая договор страхования транспортного средства со страховой компанией, многие автовладельцы пребывают в абсолютной уверенности, что в случае ДТП или несчастного случая их автомобиль будет полностью восстановлен за счет страховой выплаты.

С одной стороны, это действительно так – страховщик действительно выполнит свои обязательства, направив авто на ремонт на станцию технического обслуживания, с которой у компании заключен партнерский договор. Но гарантии того, что в автосервисе все необходимые работы будут выполнены надлежащим образом, к сожалению, нет.

Далеко не все автомобилисты знают, как профессионально проверить качество покраски автомобиля и тем более как проверить качество кузовного ремонта. И как следствие, они получают:

• Ненадлежащее качество работ;
• Автомобиль с не устраненными или замаскированными дефектами;
• Поверхностное восстановление лакокрасочного покрытия;
• Откровенную халтуру.

Работники автосервисов прекрасно знают, как выполнить работы с минимальными затратами и при этом «пустить пыль в глаза» владельцу транспортного средства. Сам автомобилист остается удовлетворен конечным результатом и первое время не замечает недочеты и погрешности кузовного ремонта. Но, спустя определенный промежуток все не устраненные неисправности дают о себе знать. Как правило, это происходит по истечению гарантийного срока ремонта.

А это значит, что автовладелец вынужден будет повторно обращаться в сервисный центр, вот только оплачивать ремонт будет уже из своего кармана. Диагностика кузова авто после ремонта, проведенная нашими специалистами, позволит избежать такой ситуации. Получая свое транспортное средство из автосервиса после его проверки профессиональными мастерами, вы будете уверенны в качестве проведенных работ. 

Процесс проверки авто после кузовного ремонта

Если ваше транспортное средство восстанавливать после дорожно-транспортного происшествия или несчастного случая будут в автосервисе по направлению страховой компании, проверку качества кузовного ремонта нужно будет провести обязательно.

Как уже было сказано, сотрудники автосервисов, работающих по договору со страховыми, редко выполняют свои обязательства добросовестно. Чтобы не стать жертвой недобросовестных мастеров, вам нужно вызвать нашего специалиста для проведения диагностики кузова.

Сам процесс приема транспортного средства после кузовного ремонта выглядит следующим образом:

• Вы оставляете заявку на сайте нашей компании;
• Наши специалисты связываются с вами по телефону или электронной почте для обсуждения условий сотрудничества;
• В назначенное время наш мастер приедет в указанный автосервис;
• В вашем присутствии специалист произведет тщательный осмотр транспортного средства;
• По результатам осмотра мастер предоставит вам полный отчет, где будут указаны все выявленные недочет в случае их определения.

Проверка качества ремонта авто после ДТП сотрудниками нашей компании проводится только при наличии всех необходимых документов. Вы должны предоставить специалисту заключение независимого эксперта о повреждениях авто в результате ДТП или несчастного случая, а также перечень ремонтно-восстановительных работ, проведенных автосервисом. Специалист проведет сравнение данных, после чего произведет анализ качества ремонта. 

Проверка результатов кузовного ремонта качественно и недорого

В компании «Автоэксперт-Москва» работают высококвалифицированные специалисты, которые имеют большой профессиональный опыт в области приема транспортных средств после ремонта. Они производят оценку качества кузовного ремонта так, что у сотрудников автосервиса не остается шансов «вручить» вам плохо отремонтированное авто.

Проверка ремонтно-восстановительных работ осуществляется с использованием современного инструмента и оборудования. В результате вам предоставляется полный отчет обо всех выявленных недостатках. Таким образом, с нашей помощью вы получаете возможность забрать автомобиль из автосервиса в отличном состоянии.

Остались вопросы? звоните по телефону в Москве +7 (495) 532-51-04 и наши специалисты подробно объяснят суть услуги и проконсультируют по всем интересующим вас вопросам. 

Источник: https://autoexpert-msk.ru/quality-assurance-body-repair

Независимая экспертиза после ремонта автомобиля по КАСКО (ОСАГО), приемка автомобиля из ремонта | Экспертиза качества ремонта

Страхование по программам КАСКО и ОСАГО предполагает возмещение ущерба в случае повреждения автомобиля в ДТП. Такое возмещение не обязательно должно быть денежным. Вместо финансовой компенсации условия договора могут предполагать проведение ремонта в техцентре или автосервисе, сотрудничающем со страховой компанией.

Для автовладельца это — удобное решение. Он получает полностью отремонтированный автомобиль, тогда как денежной компенсации может и не хватить на устранение всех повреждений. Вместе с тем важно, чтобы автосервис выполнил необходимые работы надлежащим образом. Так происходит далеко не в каждом случае.

Некачественно выполненный ремонт по КАСКО, ОСАГО — очень распространенная проблема, и для ее решения необходима независимая автотехническая экспертиза. Она помогает определить качество проведенных техцентром работ, удостовериться, что все дефекты устранены, выявить, если имеются, нарушения технологий ремонта.

Такая экспертиза будет полезна и в случаях, когда владелец авто самостоятельно пользовался услугами автосервиса и сомневается в их качестве.

Независимая экспертиза после ремонта автомобиля по КАСКО (ОСАГО) помогает выявить следующие нарушения:

• оказание услуг ненадлежащим образом (нарушение технологий, неправильная или некачественная сборка либо установка узлов и комплектующих, только частичное выполнение ремонта);
• при замене комплектующих — использование изношенных или неисправных запчастей, а также применение неподходящих для конкретного авто расходных материалов (фильтры, прокладки, жидкости и пр.);
• повреждение автомобиля или его отдельных элементов в автосервисе. Поврежденными могут оказаться детали кузова (сколы, царапины и пр.) или узлы, комплектующие, расположенные рядом с отремонтированными деталями.

Далеко не все из возможных повреждений автовладелец может выявить сразу же и самостоятельно. Некоторые из них «проявляют себя» только в процессе дальнейшей эксплуатации автомобиля.

Важно понимать, что любые не устраненные дефекты не только снижают комфорт использования автомобиля. Также они негативно сказываются на его безопасности, при многих поломках ездить на машине просто нельзя. Кроме того, эксплуатация автомобиля даже с небольшими неполадками быстро провоцирует появление новых, уже более серьезных неисправностей.

Независимая экспертиза качества ремонта по КАСКО, ОСАГО

При восстановительном ремонте после ДТП по полису ОСАГО или КАСКО техцентр устраняет только те дефекты и повреждения, которые относятся к конкретной аварии. Их перечень приводится в акте осмотра авто после ДТП. После завершения работ их проверяют по тому же перечню. Владельцу автомобиля необходимо убедиться, что все указанные в акте повреждения устранены.

По результатам проверки автовладелец должен подписать акт выполненных работ. Делая это, он подтверждает, что ремонт выполнен качественно и в полном объеме. Подписывать такой документ рекомендуется только после тщательной проверки состояния авто.

При восстановительном ремонте для такой проверки лучше привлечь независимого эксперта-автотехника. Он выполнит осмотр авто, проверит его состояние. Если эксперт выявит дефекты, нарушения технологии работ, другие недостатки, это будет отражено в его заключении. Техцентр в этом случае обязан устранить обнаруженные проблемы бесплатно.

Акт в таких ситуациях не подписывается до тех пор, пока все дефекты не будут устранены.

При ремонте автомобиля за счет страховой могут возникать следующие проблемы:

• при приемке автомобиля из ремонта сотрудники автосервиса не согласны с претензиями автовладельца. Акт в этом случае не подписывается. Вместо этого проводится независимая экспертиза качества ремонта, которая определяет причины появления дефектов, их «принадлежность» к конкретному ДТП и пр. Экспертное заключение вместе с досудебной претензией передается в автосервис. Если его сотрудники и после этого отказываются ремонтировать авто, спор рассматривается в суде;
• неисправности выявлены в течение гарантийного срока. На проведенные техцентром работы и установленные запчасти может действовать гарантия. Если автовладелец обнаружит дефекты в течение гарантийного срока, автосервис будет обязан устранить их бесплатно. Если в гарантийном обслуживании отказано, владельцу авто нужно заказать независимую экспертизу качества ремонта. По ее результатам спор можно будет решить в досудебном или в судебном порядке;
• последствия некачественно проведенных работ выявлены спустя длительное время. Если гарантийный срок на ремонт истек или гарантии не было, автовладельцу будет сложнее доказывать свою правоту, однако это вполне возможно. Для этого нужно обратиться к независимому эксперту, который исследует обнаруженные дефекты, условия использования авто, его общее техническое состояние и пр. В любом случае важно, чтобы автовладелец сохранил акт выполненных работ и другие документы о проведенном ремонте.

При восстановительном ремонте по КАСКО или ОСАГО компания «Инвест Консалтинг» советует соблюдать следующие рекомендации:

• если договор страхования предусматривает возможность выбора техцентра, постарайтесь обратиться в надежный из имеющихся;
• если ремонт предполагал замену комплектующих, заберите из автосервиса снятые с вашей машины неисправные замененные запчасти, либо убедитесь в их наличии;
• не подписывайте акт приемки работ, если вы не уверены в их качестве или они не выполнены в полном объеме;
• до подписания акта осмотрите автомобиль, проверьте состояние отремонтированных узлов, запустите машину, оцените, как она работает;
• при возникновении спора с сотрудниками автосервиса лучше заказать независимую автотехническую экспертизу. Если техцентр выполнил работы некачественно, он будет обязан компенсировать затраты на услуги эксперта.

Сколько стоит экспертиза после ремонта автомобиля?

Обратившись в компанию «Инвест Консалтинг», вы сможете получить предварительную консультацию до проведения экспертизы. В ходе нее мы предоставим всю необходимую информацию, ответим на ваши вопросы, предварительно оценим перспективы возникшего спора.

На наши услуги действуют следующие цены:

• первичная консультация — 1000 руб.;
• проведение независимой экспертизы — от 5000 руб., точная стоимость зависит от количества отремонтированных узлов;
• выездная консультация — 3000 руб. (выезд эксперта возможен в пределах МКАД).

Дополнительно в «Инвест Консалтинг» вы можете заказать правовое сопровождение: помощь в подготовке досудебной претензии и искового заявления, представительство ваших интересов в суде и т.п.

На территории Москвы и Московской области.

или позвоните по номеру +7 (495) 255-08-90

Нажимая кнопку «Отправить», вы автоматически выражаете согласие на обработку своих персональных данных и принимаете условия Пользовательского соглашения.

Источник: https://www.inconsalt.ru/services/avto_tehnicheskaya_ekspertiza/kontrol_kachestva/

Как выявить халтурщиков? Независимая экспертиза после ремонта автомобиля

Часто после ремонта автомобиля на станции технического обслуживания требуется проведение независимой экспертизы. Это происходит вследствие того, что транспортное средство возвращается к владельцу не в лучшем виде и не соответствует заявленным обещаниям.

Можно долго доказывать свою правоту о том, что автомобиль был отремонтирован плохо, но такие претензии должны быть подтверждены документально. Именно для этого и проводится независимая экспертиза, которая укажет какие именно ошибки были допущены во время ремонта.

Заключение независимой экспертизы является главным доказательством нарушений во время проведения ремонтных работ на СТО и станет для автовладельца основой, при помощи который он сможет взыскать сумму ремонта в денежном эквиваленте или востребовать качественной переделки работы.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Показать содержание

Что такое некачественный авторемонт по ОСАГО?

Прежде чем предъявлять претензии, необходимо убедиться, что ремонт транспортного средства выполнен некачественно. Подтверждением данного факта будет наличие признаков некачественного ремонта, которые можно определить при визуальном осмотре авто. Сюда относится:

• неплотное прилегание обшивки салона, дверей, крышки багажники и капота;
• зазоры между кузовными деталями не соответствуют стандарту (больше или меньше положенного);
• дефекты покраски (шагрень, непокрашенные места, отсутствие нанесенного лака поверх краски и т.д.);
• цвет окрашенных деталей явно отличается от основного цвета автомобиля;
• замененные детали не новые (некоторые б/у детали визуально заметно сразу);
• прочие признаки, которые отличаются от исходного состояния авто при визуальном осмотре.

Можно ли выявить недобросовестную работу и предъявить претензию страховой?

Если у вас имеются претензии по качеству произведенного ремонта, то ни в коем случае нельзя подписывать акт приемки автомобиля. Ставя подпись в документе, вы соглашаетесь с выполненными услугами и освобождаете СТО от дальнейшей ответственности. В дальнейшем будет проблематично привлечь автосервис к ответственности за некачественную работу.

В случае если автосервис отказывается признавать факт некачественного выполнения ремонта транспортного средства, то придется прибегнуть к услугам специальной экспертной фирмы, которая проведет независимую экспертизу качества ремонта авто и даст заключение по проведенным результатам. Такая фирма должна иметь лицензию на осуществление подобного рода деятельности – это будет залогом качественно проведенной оценки, так как по законодательству РФ, данным фирмам не обязательно иметь лицензию.

С данной бумагой необходимо обращаться в страховую компанию, так как именно она отвечает за восстановление транспортного средства по договору. Страхователю необходимо подать письменную претензию, потребовав переделки работы или выплаты денежной компенсации, эквивалентной стоимости восстановления автомобиля. К претензии прикладывается заключение независимого эксперта о качестве работ.

Больше нюансов об оценке ущерба автомобиля после ДТП и о том, почему страховые компании экономят на компенсации, узнайте тут.

Что включает в себя экспертная оценка качества проведения ремонтных работ?

Подобного рода экспертиза проводится в несколько этапов, результаты каждого из которых фиксируются в документе. Она состоит из следующих экспертиз:

Данная процедура очень сложна с технической точки зрения, так как эксперт должен быть профессионалом своего дела, чтобы определить ошибки (или специально допущенные оплошности) работников автосервиса после некачественного ремонта авто.

Процесс довольно кропотливый и длительный, так как проверяется работоспособность узлов, агрегатов и деталей, а также их взаимосвязь друг с другом.

На основании проведенной проверки выносится заключение: был или не был допущен обман со стороны СТО (на предмет установки некачественных деталей).

Кузова и кузовных деталей

Данный этап должен быть проведен обязательно, так как состояние кузова должно в первую очередь заинтересовать автолюбителя. Состояние, которое ожидает автовладелец после ремонта на станции технического обслуживания – это близкое к идеальному, то есть отсутствие трещин, сколов, царапин, даже незначительных.

Мастера тщательным образом проведут осмотр кузова авто и укажут на наличие/отсутствие каких-либо повреждений, как в области, в которой проводился ремонт, так и по оставшейся части кузова (в случае нанесения повреждений во время проведения ремонтных работ).

Такая процедура проверки проводится по желанию заказчика. В данную процедуру входит проверка соответствия цветовой палитры покрашенных деталей (части деталей) и основного цвета кузова, а также качества примененной краски и лака.

Мастера проверяют толщину при помощи толщиномера, который определяет слой использованной грунтовки и шпатлевки. Все эти действия призваны дать корректное заключение по поводу качества проведенного ремонта транспортного средства.

Зачем проводить?

Такая процедура, проведенная независимой фирмой, является надежной поддержкой автолюбителя, сдавшего свое транспортное средство на ремонт в автосервис. Не всегда водители довольны работой, которую провели мастера СТО и чтобы доказать допущенные нарушения, проводится независимая экспертиза, заключение которой будет являться основанием для:

Если вы никогда не сталкивались с процедурой проведения независимой экспертизы транспортного средства, то вам будет полезной данная информация, в которой подробно раскрыты все шаги. Порядок действий выглядит следующим образом.

Выбор организации

Только специальные оценочные компании вправе проводить подобную экспертизу. Таких организаций на современном рынке большое количество, поэтому при выборе придерживайтесь следующих правил:

1. Выбирайте компанию самостоятельно, так как страховщик может направить водителя в определенную фирму, с которой у него заключен договор. По закону, страхователь сам вправе выбирать оценщика.
2. Изучите ряд компаний: их деятельность, отзывы об их работе, наличие/отсутствие добровольного лицензирования или сертификации.
3. Свяжитесь с сотрудниками фирмы и уточните все нюансы проведения оценки (сроки, цену, список предоставляемых документов и т.д.). Это можно сделать как лично явившись в офис фирмы, так и дистанционно (по телефону или через интернет).

Подробнее о том, как не ошибиться при выборе независимого эксперта дял оценки ущерба, причиненного авто в результате ДТП, узнайте в этом материале.

Какие нужны документы?

Набор документов для проведения оценки качества ремонта варьируется от одной кампании к другой. В стандартный перечень входит следующее:

• документ удостоверяющий личность владельца (паспорт или водительское удостоверение);
• правоустанавливающий документ на авто (договор купли-продажи или ПТС);
• акт проведенных работ на СТО;
• заявление на проведение независимой оценки транспортного средства (заполняетя на специальном бланке, который вам предоставят в фирме).

Обратите внимание! Некоторые компании могут запросить предоставления дополнительных бумаг. Порядок и точный список необходимо уточнять у работников компании.

После предоставления необходимого пакета документации и написания заявления, с автолюбителем будет составлен договор на оказание оценочных услуг. Здесь важно изучить все пункты договора, обратив свое внимание на сроки проведения оценки, стоимость, а также на дополнительные пункты, налагающие ответственность на заявителя.

Срок проведения оценки будет зависеть от сложности проверки. Если будет оцениваться только состояние лакокрасочного покрытия, то в среднем это займет 1-3 дня. Оценка кузова и кузовных деталей проводится в срок до 5 дней. На проверку всех узлов и агрегатов может уйти до 10 дней. В среднем, полная диагностика проводится в течение недели.

Сколько стоит?

Цена зависит от проводимых действий со стороны фирмы. Средняя цена по России на оказание определенных услуг выглядит следующим образом:

1. Получение консультации от специалистов от 0 до 1 000 рублей.
2. Консультация с выездом специалиста на место от 1 000 до 3 000 рублей.
3. Проведение экспертизы лакокрасочного покрытия от 3 000 до 5 000 рублей.
4. Оценка кузова от 3 000 до 7 000 рублей.
5. Оценка узлов и агрегатов от 5 000 до 10 000 рублей.
6. Комплексная проверка и оценка в пределах 10 000-12 000 рублей.

Обратите внимание! Цена также зависит от региона проведения оценки. Например, в столице или Санкт-Петербурге цены будут выше, чем в Казани или Воронеже.

Подробнее о том, какова стоимость независимой экспертизы автомобиля после ДТП, кто оплачивает, а также другие нюансы, узнайте в отделенной статье.

Определить качество покраски автомобиля можно самостоятельно. Для этого нужно соблюдать ряд правил, а именно:

1. Оттянуть время возврата транспортного средства. Некоторые ошибки, допущенные маляром во время работы, начинают проявляться только по истечению 48-72 часов после покраски. Именно поэтому постарайтесь отсрочить на пару дней.
2. Перед тем как забрать свое авто из СТО, необходимо выгнать его на солнечный свет и внимательно изучить кузов в солнечном отражении на предмет наличия/отсутствия дефектов. Солнечный свет помогает выявить такие недочеты как: царапины, наплывы краски, сколы и т.д.
3. По истечению 5-7 дней после покраски необходимо отогнать автомобиль на автомойку, чтобы протестировать качество покраски при помощи бесконтактной мойки. Напор воды дает возможность понять: качественно или нет были нанесены все слои (грунтовка, шпатлевка, краска и лак). При недобросовестном выполнении маляром работы, дефектные места покраски попросту «оторвет».

Если в результате ремонта транспортного средства был обнаружен дефект, то вам не избежать проведения независимой экспертизы, которая поможет сохранить ваши денежные средства. Проведением подобной процедуры занимаются множество компаний, поэтому найти фирму, которая выявит допущенные нарушения во время восстановления вашего авто не составит труда.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Источник: https://pravovoi.center/avtoyurist/avtoekspertiza/posle-dtp/nezavisimaya-kachestva-na-kachestvo-remonta.html