Закон о проведении независимой экспертизы


Содержание
  1. Закон о независимой экспертизе
  2. Автомобильная независимая экспертиза
  3. Закон о независимой экспертизе после дтп 2019
  4. Федеральный закон от N 73-ФЗ (ред
  5. Статья 12
  6. Существует ли обязанность предупреждать виновника ДТП о проведении независимой экспертизы
  7. Законы и постановления
  8. Федеральный закон от 3 июля 2016 г
  9. Уведомление о проведении независимой экспертизы
  10. О государственной судебно-экспертной деятельности в российской федерации (с изменениями на 8 марта 2015 года)
  11. Сколько составляют сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества
  12. 73 ФЗ о государственной судебно — экспертной деятельности в РФ
  13. Информация об экспертной и оценочной деятельности
  14. Нужно ли предупреждать виновника ДТП о проведении экспертизы
  15. Осмотр транспорта экспертом страховщика
  16. Проведение независимой экспертизы
  17. Обязанность проведения экспертизы
  18. Правила приглашения лиц на экспертизу
  19. Срок для отправки телеграммы
  20. Что делать, если адресат не явился на осмотр
  21. Судебная экспертиза после ДТП
  22. Важные нюансы
  23. Порядок проведения независимой оценки авто после ДТП
  24. Ситуации, когда требуется проведение независимой экспертизы
  25. Нормативно-правовая база
  26. Об экспертах
  27. Алгоритм проведения независимой экспертизы
  28. Закон о независимой экспертизе товаров
  29. Как провести независимую экспертизу товара?
  30. Кто обязан проводить экспертизу товара по закону о защите прав потребителей?
  31. Сдаем товар на экспертизу
  32. Проверка качества товара и экспертиза – в чем разница?
  33. Что такое независимая экспертиза и зачем она нужна
  34. Проведение товароведческой экспертизы
  35. Экспертиза товаров ненадлежащего качества — где сделать, сроки проведения
  36. Как проводят независимую экспертизу товаров
  37. Независимая экспертиза товара или услуги: кем и в какие сроки проводится
  38. Когда проводится независимая экспертиза
  39. За чей счет
  40. Срок проведения экспертизы
  41. Процедура проведения
  42. Порядок действий после заключения эксперта

Закон о независимой экспертизе

Закон о проведении независимой экспертизы

Это означает, что в ходе экспертизы, дорожно-транспортное происшествие рассматривается в комплексе и специалист должен определить стоимость ремонта именно повреждений возникших от конкретного ДТП, и не включать в расчет стоимость ремонта повреждений которые ранее присутствовали на автомобиле и не относятся к рассматриваемому случаю.

В соответствии с частью 1 статьи 79 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ) проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.

Точного определения термина «эксперт» в ГПК РФ не содержится, однако из общего смысла соответствующих норм можно сделать вывод, что под экспертом подразумевается гражданин (физическое лицо), обладающий специальными знаниями в области науки, техники, искусства или ремесла .

Автомобильная независимая экспертиза

ведение реестра членов саморегулируемой организации оценщиков и предоставление информации, содержащейся в этом реестре, заинтересованным лицам в порядке, установленном уполномоченным федеральным органом, осуществляющим функции по нормативно-правовому регулированию оценочной деятельности;

Закон о независимой экспертизе после дтп 2019

Место аварии требует произвести следующие действия: В тех случаях, когда повреждения на автомобиле невозможно оценить непосредственно на месте аварии, необходимо провести осмотр на станции ТО страховой компании, где выдается заключительный вердикт.

Но что означает независимая экспертиза? Кем она проводится? Является ли компания, проводящая НЭ незаинтересованным элементом при составлении протокола для получения соответствующей суммы компенсации? Оценка повреждений на транспорте производится специально созданными компаниями, не относящихся ни к одной из страховых агентств.

Федеральный закон от N 73-ФЗ (ред

Материально-бытовое и медико-санитарное обеспечение лиц, госпитализированных в судебно-психиатрические экспертные медицинские организации, осуществляется по нормам и правилам, установленным для медицинских организаций, оказывающих психиатрическую помощь в стационарных условиях, законодательством в сфере охраны здоровья.

Статья 12

Требования к экспертам-техникам, в том числе требования к их профессиональной аттестации, основания ее аннулирования, порядок ведения государственного реестра экспертов-техников устанавливаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Существует ли обязанность предупреждать виновника ДТП о проведении независимой экспертизы

Статьей 12.1 закона об ОСАГО предусмотрено, что независимая экспертиза поврежденного в результате ДТП автомобиля проводится на основании следующего документа: «Положение о правилах проведения независимой технической экспертизы транспортного средства» утвержденное Банком России 19.09.2014 г. № 433-П.

Законы и постановления

Нормативные, методические и другие документы, используемые при проведении экспертизы, утверждаются совместно федеральными органами исполнительной власти, на которые возложено государственное регулирование в области транспорта, в области юстиции и в области внутренних дел.

Федеральный закон от 3 июля 2016 г

Практическую деятельность вышеназванных национального совета, советов и центров обеспечивает национальное агентство развития квалификаций. Это автономная НКО, в состав учредителей которой входят общероссийские объединения работодателей, профсоюзов и Российская Федерация. От имени последней функции учредителя реализуют уполномоченные Правительством РФ федеральные органы исполнительной власти.

Уведомление о проведении независимой экспертизы

Но если Вы начитались интернета, где мнения разделились, послушали знакомого юриста или адвоката, а может быть сами работаете в юриспруденции, но досудебные исследования и судебная экспертиза в области строительства — это не Ваш основной профиль, то мы не против уведомить противоположную сторону.

О государственной судебно-экспертной деятельности в российской федерации (с изменениями на 8 марта 2015 года)

Настоящий Федеральный закон определяет правовую основу, принципы организации и основные направления — государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации (далее — государственная судебно-экспертная деятельность) в гражданском, административном и уголовном судопроизводстве.

Наше независимо-экспертное бюро «Федэкспертиза» при оказании своих экспертно-оценочных услуг руководствуется всеми требованиями и регламентом действующего законодательства. Поэтому все экспертные заключения обладают официальным статусом и принимаются различными судебными инстанциями, и иными организациями (учреждениями).

Сколько составляют сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества

  1. В случае ремонта – 45 дней (ст. 20 Закона). Если клиент отдает вещь в мастерскую для гарантийного ремонта, продолжительность экспертизы не должна быть больше максимального срока, отведенного для этого. При этом проведение экспертизы не является основанием для продления срока – договориться об этом стороны могут только в добровольном порядке.
  2. При обмене товара – 20 дней (ст. 21 Закона).

    В том случае, если аналогичного товара у продавца в наличии нет, срок может быть увеличен до месяца. За это время продавец должен успеть и провести экспертизу, и обеспечить наличие товара для обмена.

  3. В случае возврата покупки – 10 дней (ст. 22 Закона).

    Этот срок распространяется также и на требования об уменьшении цены на товар, о возврате средств, потраченных на его ремонт и на возмещение ущерба, полученного покупателем из-за некачественного товара.

73 ФЗ о государственной судебно — экспертной деятельности в РФ

Также данная статья закона об экспертной деятельности была дополнена сведениями о видах процессуальных дел, для которых судебно-экспертные учреждения вправе проводить экспертизу: экспертиза может проводиться по гражданским, административным и арбитражным делам.

Информация об экспертной и оценочной деятельности

Производство экспертиз осуществляется в соответствии с Конституцией РФ, Уголовным, Гражданским и Арбитражным процессуальными кодексами Российской Федерации, Кодексом РФ об административных правонарушениях, Налоговым и Таможенным кодексами РФ, законодательством Российской Федерации о здравоохранении, Федеральным законом от 31 мая 2001 г. N 73-ФЗ «О государственной судебно — экспертной деятельности в Российской Федерации» и другими федеральными законами и существующими нормативным правовыми актами.

Источник: https://corona-tv.ru/strahovanie/zakon-o-nezavisimoj-ekspertize

Нужно ли предупреждать виновника ДТП о проведении экспертизы

Благодаря оценке материального ущерба, полученного автомобилем в результате дорожно-транспортного происшествия, экспертам удается реально рассчитать сумму денежных средств, которая требуется для проведения полного восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства.

Именно по этой причине большинство автолюбителей принимают решение о необходимости проведения такой экспертизы сразу же после ДТП.

Осмотр транспорта экспертом страховщика

Необходимость обязательного страхования автогражданской ответственности закреплена в Федеральном законе об ОСАГО. Отношения же между страхователем и страховщиком регулируются правилами ОСАГО.

В соответствии с требованиями пункта 45 данного нормативного правового акта, для получения страховой выплаты, пострадавшая в дорожно-транспортном происшествии сторона должна предоставить страховщику свое поврежденное транспортное средство.

В ходе проведения проверки, сотрудник страховой компании устанавливает обстоятельства, при которых автомобилем были получены повреждения, а также рассчитывает сумму, в которую обойдется устранение материального вреда.

Чтобы выполнить данные цели, специалисты страховой компании могут сделать следующее:

  1. Провести осмотр транспортного средства, привлекая к этому своих экспертов.
  2. Провести осмотр автомобиля и организовать проведение независимой экспертизы авто.
  3. Дать направление на проведение независимого исследования транспортного средства.

Практически при каждой страховой компании есть эксперты, которые занимаются проведением осмотра поврежденного в результате дорожно-транспортного происшествия. Для этих нужд отводится специальное помещение, расположенное непосредственно в офисе страховщика.

В случае если автомобиль был сильно поврежден в результате столкновения, то, чтобы выявить скрытые повреждения, экспертиза автомобилей может проводиться на станции технического обслуживания.

В соответствии с нормами законодательства, вызывать на такие проверки сотрудников ГИБДД или виновника дорожно-транспортного происшествия не нужно. По сути, интересы автолюбителя, по чьей вине произошло ДТП, представляет страховщик, с которым у него заключен страховой договор.

По результатам проведенной экспертизы, специалист составляет акт. Именно по этому документу впоследствии и будет рассчитываться стоимость восстановительного ремонта транспортного средства.

Проведение независимой экспертизы

В соответствии с нормами законодательства об обязательном страховании ОСАГО, в частности, нововведений в этот закон от 2016 года, любой пострадавший в автомобильной аварии водитель может самостоятельно обратиться за проведением независимой экспертизы повреждений своего транспортного средства.

При этом проведение такой экспертизы допускается только после того, как представитель страховой компании проведет исследование автомобиля, чтобы оценить стоимость восстановительного ремонта.

Если же автовладелец не выполнит данное требование, то страховая компания имеет право отказаться принимать результаты независимой экспертизы, которая была инициирована потерпевшим водителем.

В законодательстве предусмотрено одно исключение, которое отражено в 46 статье Правил об обязательном страховании ОСАГО.

Если страховщик не произвел осмотр транспортного средства, которое пострадало в результате автомобильной аварии или так и не организовал проведение исследования в течение предусмотренных законом 5 дней с момента подачи заявления о наступлении страхового случая (данный срок отсчитывается с того момента, как водитель предоставил заявление и полный пакет документов).

Собственник транспортного средства может обратиться за проведением независимой экспертизы повреждений своего транспортного средства только в этом случае.

В нормативных документах данное исследование отображается в качестве повторной экспертизы.

Обязанность проведения экспертизы

В соответствии с нормами российского страхового законодательства, автомобилист, решивший организовать проведение независимой экспертизы своего транспортного средства, обязательно должен уведомить об этом виновника ДТП.

Уведомление должно быть направлено заблаговременно, в письменной форме. В данном документе обязательно должна быть указана информация о времени и месте проведения независимой экспертизы повреждений, полученных транспортным средством в результате дорожно-транспортного происшествия.

На законодательном уровне не определено, каким именно образом автомобилист должен уведомить вторую сторону происшествия о проведении экспертизы.

В законе об ОСАГО нет требований о том, чтобы виновник ДТП принимал непосредственное участие в исследовании автотранспорта. Соответственно, этот нормативный правовой так не содержит никаких сведений о количестве дней, за которых лицо, виновное в аварии, должно быть уведомлено о проведении исследования.

Правила приглашения лиц на экспертизу

В 1998 было издано Методическое руководство по проведению экспертизы транспортных средств, которым определено, что проведение независимой экспертизы автомобиля возможно только в присутствии заказчика и заинтересованных лиц.

Этим же нормативным правовым актом определяется круг лиц, которые могут присутствовать при проведении такого исследования:

  1. Заказчик исследования, которым чаще всего выступает владелец пострадавшего в результате ДТП транспортного средства или его представитель, действующий по доверенности.
  2. Второй участник автомобильной аварии – как правило, виновник дорожно-транспортного происшествия.
  3. Представитель страховой компании.

В соответствии с требованиями данного законодательного акта, именно заказчик исследования должен пригласить всех заинтересованных лиц на проведение экспертизы. Приглашать людей на исследование необходимо телеграммой с обязательным уведомлением о вручении адресату.
Адресатом данного приглашения выступает конкретное лицо – или водитель транспортного средства, или страховая компания.

В тексте обязательно должны содержаться следующие сведения:

  1. Дата и время проведения исследования транспортного средства.
  2. Место, в котором будет проходить исследование автомобиля, получившего повреждения в результате дорожно-транспортного происшествия.
  3. Контактный номер телефона эксперта, который будет проводить исследование автомобиля.

Срок для отправки телеграммы

В отличие от остальных законодательных актов, данный документ содержит указания о том, в какие именно сроки автомобилист должен направить заинтересованным лицам телеграмму с приглашением посетить экспертизу автотранспорта.

Так, к примеру, если адресат проживает по одному адресу с лицом, направляющим извещение, оно должно быть подано не мене чем за 3 дня до проведения исследования.

Если же адресат проживает в другом населенном пункте, то он должен быть уведомлен о предстоящей независимой экспертизе транспортного средства как минимум за шесть рабочих дней до назначенной даты. При этом не учитываются дни вручения телеграммы и времени на дорогу.

Что делать, если адресат не явился на осмотр

В соответствии с нормами законодательства, проведение независимой экспертизы транспортного средства, получившего повреждения в результате ДТП, в отсутствии всех заинтересованных лиц, только в тех случаях, когда у заказчика есть документ, подтверждающий его своевременный вызов.

В случае, если на месте проведения независимой экспертизы авто отсутствие кто-либо из приглашены лиц, прежде чем начать исследование, необходимо подождать полчаса от назначенного времени.

Если в течение этого срока человек так и не явился на место проведения экспертизы, то в акте осмотра транспорта должна содержаться соответствующая отметка, и только после этого приступить к осмотру машины.

На данный момент это методическое указание утратило свою силу, поэтому к использованию не обязательно. Однако автолюбителю могут придерживаться данного нормативного правового акта в качестве советов.

Судебная экспертиза после ДТП

Судебная экспертиза повреждений, полученных транспортным средством в результате дорожно-транспортного происшествия, для определения реальной стоимости восстановительного ремонта авто, проводится по Методическим указаниям, составленным специально для судебных экспертов. Этот нормативный акт вступил в силу в 2013 году.

В соответствии с требованиями данного законодательного акта, осмотр данного транспорта должен проводиться в присутствии собственника авто или доверенного человека, прочих заинтересованных лиц.

По законодательству, обязанность по своевременному уведомлению всех о проведении судебного исследования возложена на автовладельца, выступающего пострадавшей стороной в автомобильной аварии.

В Методических рекомендациях отражено требование, согласно которому, заинтересованные лица, которые должны присутствовать на экспертизе, уведомляются о времени, дате и месте проведения исследования минимум за три дня до его начала, в случае, если они проживают в этом же городе.

Если же заинтересованное лицо живет в другом населенном пункте, и до места проведения осмотра транспортного средства ему придется добираться на личном или общественном транспорте, то он должен получить уведомление не менее чем за шесть рабочих дней до начала исследования. При этом в эти дни не входят дата получения уведомления и дни, затраченные заинтересованным лицом на прибытие по месту проведения экспертизы.

Важные нюансы

Стоит помнить о том, что в действующем законодательстве не содержится никакого прямого указания на то, что заказчик независимой экспертизы должен вызвать второго участника автомобильной аварии или представителя страховщика на место проведения независимой экспертизы повреждений транспортного средства, полученных им в результате дорожно-транспортного происшествия.

Застрахованный участник дорожно-транспортного происшествия обязан  на протяжении пяти суток с момента наступления страхового случая, обратиться  офис страховой организации с заявлением на возмещение вреда и с полным пакетом необходимых документов. после этого считается пятидневный срок, на протяжении которого страховщик обязан рассмотреть машину и установить обстоятельства аварии. Только после этого возможно назначение независимой экспертизы.

Если же автовладелец все таки решил известить виновника аварии и страховщика о проведении осмотра авто (а без этого извещения, акт осмотра транспорта может быть не принят в случае досудебного урегулирования вопроса и при подаче иска), то оптимальный вариант – направление уведомления заказным письмом или телеграммой.

В случае если автомобилист решит самостоятельно прийти в офис страховой компании и вручить письменное заявление о проведении независимой экспертизы, то велика вероятность, что сотрудник страховщика просто его не примет. Если же водитель отправит свое уведомление по почте, то сотрудник страховой компании не сможет отказать ему в приеме документов и их регистрации.

Если автовладелец направляет уведомление страховой компании в виде телеграммы, то он должен взять на почте копию текста извещения, с проставленной печатью. Данный факт будет подтверждать, что документ был отправлен.

Помимо этого, в случае отправки телеграммы по почте, на указанный адрес отправителя позднее придет уведомление о вручении адресату, что будет являться веским доказательством в суде.

Если виновник ДТП или представитель страховой компании не является на место проведения независимой экспертизы в назначенное время, осмотр транспорта все равно проводится. Кроме того, отсутствие заинтересованных лиц не может быть причиной для дальнейшего оспаривания результатов независимой экспертизы в суде.

Если же автолюбитель по каким-либо причинам откажется уведомлять второго участника ДТП о предстоящем исследовании, в дальнейшем его отказ может быть оспорен в суде.

  • Информация на сайте может быть не полной, т.к. законодательство регулярно меняется, вносятся поправки в законы.
  • В каждом отдельном случае могут быть особые условия.
  • Именно по этой причине обратитесь за консультацией бесплатно к нашим экспертам, мы выслушаем и окажем помощь в решении вашей проблемы! Задавайте вопрос сейчас!

Источник: https://AutoLegal.ru/pomoshh-pri-dtp/nuzhno-li-preduprezhdat-vinovnika-dtp-o-provedenii-ekspertizy/

Порядок проведения независимой оценки авто после ДТП

Главной целью независимой экспертизы является точная оценка состояния автомобиля, а также его технических характеристик после дорожно-транспортного происшествия. Есть два случая, когда необходима независимая автоэкспертиза. В первом случае машина попала в ДТП, а в другом случае требуется оценить стоимость автомобиля.

Ситуации, когда требуется проведение независимой экспертизы

Существует несколько ситуаций, когда требуется помощь независимого эксперта и проведение независимой оценки автомобиля после ДТП:

  • автовладелец решил заранее узнать точную стоимость нанесенного ущерба после ДТП;
  • автовладелец решил провести проверку страховой выплаты, которую уже сделал страховщик;
  • для выявления скрытых повреждений (царапин, вмятин, внутренних повреждений авто), которые не были замечены при проведении первичного осмотра;
  • автовладелец желает заранее узнать размеры суммы, которую придётся потратить на ремонт автомобиля и его восстановление.

Также независимая экспертиза автомобиля после ДТП необходима и при встречных проверках. Их проводят сразу после того, как была проведена проверка автомобиля экспертом из страховой фирмы.

Как показывают отзывы автовладельцев, независимая экспертиза после ДТП проводится страховщиками, которые имеют тесное партнерство со станциями технического обслуживания.

Эксперты страховых фирм направляют клиентов на свои же СТО, для них это выгодно. Мастерам не придется тратить деньги на дорогие запчасти, а у страховщиков получится вернуть страхователю меньшую сумму.

Нормативно-правовая база

Вопросы получение страховки после ДТП регламентируются нормативно-правовой базой. К ней относится:

  • Положение, фиксирующее правила проведения независимой технической экспертизы автомобилей и других транспортных средств (от 19 сентября 2014 года);
  • Положение, определяющее единую методику для определения расходов на восстановление автотранспортного средства после ДТП (от 19.09.2014);
  • ФЗ№ 40 от 25 апреля 2002 года, который носит название: «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

Автовладельцам необходимо понимать некоторые моменты из представленных выше нормативных актов. Но нет смысла изучать их полностью.

Так, статья 12 (пункт 1) ФЗ № 49 содержит полную характеристику такого понятия, как независимая экспертиза авто после ДТП. Независимая экспертиза по ОСАГО после ДТП является своеобразным исследованием, проводимым в рамках действия ОСАГО. Целью проведения экспертизы является выявление причин и обстоятельств повреждения машин, пострадавших в ДТП. Также в ходе независимой экспертизы определяется стоимость ремонта автомобиля, пострадавшего в ДТП.

Об экспертах

Не все автовладельцы знают, где сделать независимую экспертизу автомобиля после ДТП. Обратиться за такой услугой, как независимая авто экспертиза после ДТП можно, посетив сайт одного из независимых оценщиков, предлагающих свою помощь в вашем регионе. Также можно обратиться в офис фирм, специализирующихся на услуге по независимой оценке.

Проведение независимой технической экспертизы автотранспортного средства будет поручено эксперту-технику либо соответствующей организации, в штате которой работает хотя бы один аттестованный эксперт-оценщик.

Именно так российское законодательство регламентирует требования к лицам и организациям, которые могут проводить независимую экспертизу автотранспорта.

Квалифицированный эксперт, который вправе проводить независимую экспертизу автомобилей, должен иметь:

  • диплом, подтверждающий профильное высшее образование;
  • выписку из реестра (государственного) экспертов-техников;
  • копию протокола, который подтвердит профессиональную аттестацию;
  • документы, которые подтвердят прохождением курсов повышения квалификации (проходят каждые пять лет).

Если независимая техническая экспертиза после ДТП проводится лицом, которое не смогло подтвердить свои действительные полномочия, то независимая оценка авто после ДТП будет признана недопустимым доказательством. Результаты этой экспертизы не будут учтены при рассмотрении дела в суде и не будут иметь юридической силы.

Алгоритм проведения независимой экспертизы

  1. Перед проведением экспертизы автовладельцу нужно получить справку о ДТП из ГИБДД. Ее заполняет инспектор. Ее еще называют определением ГИБДД О ДТП (форма №154).
  2. Последующим шагом будет обращение в страховую фирму виновника ДТП с соответствующим заявлением, к которому прикрепляется копия паспорта, ПТС, свидетельство о регистрации транспортного средства, полис КАСКО либо ОСАГО, диагностическая карточка, реквизиты банковского счета заявителя (туда будет перечислена страховка).
  3. В течение пяти рабочих дней страховщиком будет проводится оценка автомобиля.

    После этого можно обращаться к независимому эксперту. Также можно подождать, когда будут произведены соответствующие выплаты (около 30 дней).

  4. Если по итогам проведения независимой экспертизы автомобиля после ДТП выяснится, что сумма, выплаченная страховщиком, занижена и существенно отличается от суммы, названной независимым экспертом, можно подавать в суд заявление на фирму-страховщика с просьбой о возмещении ущерба.

Как показывают отзывы юристов, независимая оценка автомобиля после ДТП и последующее обращение в суд должно произойти сразу после того, как будет выявлено, что страховщик занизил сумму возмещения ущерба, так как в большинстве случаев страховые фирмы не производят доплату без решения суда.

О суммах и лимитах страховых выплат по ОСАГО читайте в этой статье https://roadadvice.club/3963-razmery-vyplat-po-osago-v-year-godu#i-4

Источник: https://roadadvice.club/2683-nezavisimaya-otsenka-avto-posle-dtp-stati-zakona-algoritm-deistvii

Закон о независимой экспертизе товаров

Здесь стоит незамедлительно вернуться и постараться обменять товар или вернуть свои деньги. Продавец не всегда идет на контакт и поэтому старается всячески обвинить покупателя в его неправоте или в том, что он нарочно испортил товар.

Самое обидное, это когда покупатель понимает, что он прав на 100%, но не знает, как это доказать.

Если уладить по-хорошему не получается, приходится идти в наступление. Для этого все методы хороши, даже экспертиза. Такой закон, как защита прав потребителей обязывает провести экспертизу, в случае если товар ненадлежащего качества.

Бесплатная консультация юриста в Москве и других городах РФПолучите юридическую консультация по экспертизе товара Закон о правах потребителей предусматривает строго определенные сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества.

Как провести независимую экспертизу товара?

Соответственно здесь и будет необходимо проведение товароведческой экспертизы. Смысл такой экспертизы в том, что собирается группа компетентных специалистов, имеющих достаточную квалификацию для проведения подобного мероприятия.

При этом, чаще всего экспертиза проводится по инициативе продавца, но нередко тот затягивает с этим, поэтому вы вправе самостоятельно организовать экспертизу, а расходы возложить на магазин.

Исследовать можно любой товар. На этот счет закон не устанавливает никаких ограничений.

Кто обязан проводить экспертизу товара по закону о защите прав потребителей?

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Сдаем товар на экспертизу

Закон защищает ваши права, он же определяет механизмы реализации этой защиты.

Право на качество обязывает продавца передать потребителю качественный товар, а исполнителя качественно оказать услугу или выполнить работу .

Право на безопасность: потребитель имеет право на безопасный для жизни , здоровья, имущества и окружающей среды товар (работу, услугу)Право на возмещение ущерба: продавец (изготовитель, исполнитель) несет предусмотренную законом ответсвенность за нарушение прав потребителей. Если вы знаете свои права, вы сможете правильно вести себя в ситуациях, когда эти права нарушаются.

Как правило, в магазине товар выглядит идеально и его качество не вызывает сомнений. Уважаемые потребители, не будем забывать, что основное назначение изделия служить верой и правдой своему владельцу, и если вы обнаружили брак в приобретённом товаре или имеете претензии к его качеству, то нужно отнести такой товар обратнов магазин.

Проверка качества товара и экспертиза – в чем разница?

Но! К ПРИМЕРУ Потребитель требует вернуть деньги за неисправный товар.

Продавец проверил качество товара и решил, что неисправность товара возникла по вине самого потребителя. Потребитель с таким решением не согласен, следовательно, между ним и продавцом возник спор о причинах возникновения недостатка, а, значит, продавец должен организовать проведение экспертизы и оплатить ее.

Экспертиза должна быть проведена независимой экспертной организацией.

Выводы эксперта — оформлены письменно.

Что такое независимая экспертиза и зачем она нужна

предусмотрено, что при возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы товара.

Также распространены случаи, когда продавцы заранее договариваются с так называемыми «независимыми» экспертными организациями, которые по завершении проверки качества товара составляют заключение в пользу продавца.

Проведение товароведческой экспертизы

Через год эксплуатации телефон вышел из строя. Гражданин К обратился в сервисный центр, где ему сообщили, что необходимо провести проверку качества, чтобы выяснить причину поломки аппарата.

В соответствии с п. 5 ст. 18 продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Экспертиза товаров ненадлежащего качества — где сделать, сроки проведения

Ниже описывается, когда требуется такая экспертиза, где ее можно провести, по какой цене и в какие сроки, а также каков порядок проведения процедуры.

Кроме того, мы ответим на ряд других часто задаваемых вопросов по теме.

Взаимоотношения между продавцом и покупателем при обнаружении у товара недостатков регламентируются преимущественно положениями Гражданского кодекса и закона «О защите прав потребителей».

Если потребитель не удовлетворен качеством покупки, ему предоставляется возможность заменить товар, получить скидку, бесплатный ремонт или потраченные средства обратно. Это право закреплено в статье 18 упомянутого закона.

Чтобы им воспользоваться, покупатель может обратиться не только к производителю, но и непосредственно к тому продавцу, у которого сделана покупка с соответствующей претензией.

Как проводят независимую экспертизу товаров

Или, что товар входит в перечень сложно технических и вернуть (обменять) его не представляется возможным. Забывая при этом сказать, что закон о правах потребителей представляет список товаров, неподлежащих возврату или обмену только надлежащего качества. При обнаружении недостатков (особенно существенных) законодательство становится на сторону потребителей.

О том, или вы можете прочитать на нашем сайте.

Источник: http://domprava76.ru/zakon-o-nezavisimoj-ehkspertize-tovarov-81741/

Независимая экспертиза товара или услуги: кем и в какие сроки проводится

При покупке изделия сомнительного качества и при обнаружении явных дефектов, покупатель имеет полное право на его возврат с последующим возмещением полной стоимости. В подобных случаях может потребоваться независимая экспертиза качества товаров, для которой предусмотрен определенный порядок проведения.

Когда проводится независимая экспертиза

Для того чтобы не стать жертвой обмана недобросовестных продавцов, требуется хорошо разбираться в гражданских правах и полномочиях. Заключения экспертов требуются людям, оказавшимся в конфликтных или просто спорных ситуациях. По результатам проведенной экспертизы выдается официальный документ, содержащий экспертное мнение. Он обладает юридической силой, и играет решающую роль для истца, когда дело доходит до судебных разбирательств.

Независимая экспертиза качества товара проводится в случаях, когда продавец отказывается возвращать денежные средства за бракованную или недоукомплектованную продукцию. Исходя из ст. 18 «ЗоЗПП», покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием заменить товар на удовлетворяющий либо вернуть деньги полностью. В подобных разногласиях приходит на помощь заключение независимых экспертов.

По результатам заключения возможны несколько вариантов развития ситуации:

  • Покупатель прав: несоответствия продукции в ходе исследования нашли подтверждение.
  • Претензии покупателя на возврат денег или обмен не обоснованы, и товар оказался удовлетворительного качества.
  • Вследствие экспертизы товара народного потребления, обнаружен брак или недостаток, но по чьей причине – установить не удалось, и предстоят дополнительные проверки.

Исследование проводится специалистом или экспертной группой в области товароведческих экспертиз, которая оценивает качество продукции, соответствие государственным стандартам и делает выводы об источнике обнаруженных несоответствий. По завершении составляется независимое заключение, закрепляющееся подписями и соответствующими печатями.

ВНИМАНИЕ! Предметом проведения независимой оценки не всегда становятся спорные или конфликтные ситуации между поставщиком и потребителем. Нередки случаи, когда у клиента экспертной группы возникает необходимость в получении оценочной стоимости собственного имущества.

За чей счет

В соответствии с законом «О защите прав потребителей», выступать заказчиком проведения независимого исследования может абсолютно любой резидент Российской Федерации, являющийся как физическим, так и юридическим лицом. В сфере торговли и потребления провести экспертизу качества товара или услуги может и продавец, и покупатель.

Стоимость ее проведения может варьироваться от нескольких тысяч до нескольких сотен тысяч рублей. По правилам оплачивать работу независимых экспертов должен производитель или продавец сомнительной продукции или услуги.

Но если инициатором проведения проверки выступает покупатель, то изначально он покрывает все расходы самостоятельно.

Впоследствии, когда правота его доказывается результатами исследования, виновная сторона в добровольном или судебном порядке компенсирует причиненный ущерб.

В случае когда результаты независимого обследования говорят о том, что виновником неисправности товара явился сам покупатель, рассчитывать ни на какие компенсации не приходится. Таким образом, он оплачивает услуги эксперта по осмотру товаров, возможные судебные разбирательства, если дело дошло до суда, и цена товара также остается без компенсации.

Срок проведения экспертизы

Если в процессе эксплуатации изделия пользователем обнаружены дефекты, то вернуть уплаченные деньги или обменять покупку он вправе в течение ее гарантийного срока. Если такового не указано, то в соответствии с законом «О защите прав потребителей», вернуть его он может на протяжении двух лет с момента приобретения.

Рекомендуем к прочтению: Срок гарантийного ремонта, установленный законом

Длительность обследования продукта в случае проведения независимого исследования продукции будет зависеть от требований, выдвигаемых покупателем:

  • В случае необходимости ремонта изделия ненадлежащего качества, в соответствии со ст. 20 ЗоЗПП», у продавца в распоряжении 45 календарных дней на исправление дефектов. Сроки проведения этой процедуры обговариваются и закрепляются сторонами в соответствующем письменном соглашении.
  • Если необходима замена некачественного товара, у продавца имеется не более 20 дней на ее осуществление и возврат покупателю в соответствии со ст. 21 Закона «О защите прав потребителей».
  • И в том случае, когда потребитель требует возвращения денежных средств за некачественную покупку, у продавца есть 10 календарных дней на возврат полной стоимости изделия, в соответствии со ст. 22 ЗоЗПП».

Процедура проведения

Процесс проведения независимой товароведческой экспертизы состоит из двух стадий: оформление самого акта по осмотру изделия и заключение эксперта, основанное на результатах обследования. Анализу могут подвергаться как отдельные позиции, так и целые товарные группы.

ВНИМАНИЕ! Покупатель наделен полномочиями выбора организации, которая будет осуществлять независимое исследование продукта или услуги. А также имеет полное право присутствовать на всех мероприятиях, касающихся исследуемого товара.

Непосредственно сам процесс экспертизы заключается в:

  1. Анализе имеющейся документации.
  2. Визуальном осмотре предоставленного изделия.
  3. Фотофиксации обнаруженных изъянов.
  4. Осуществлении лабораторного осмотра.
  5. Составление плана и расчетов.
  6. Написание завершительного заключения.

Сведения, отраженные в акте осмотра, включают в себя:

  • данные о времени и месте проведенного исследования;
  • информацию о лицах, принимавших участие экспертизе;
  • характеристики изделия;
  • сведения о наличии производственных пломб и состояние их целостности;
  • выявленные дефекты и недостатки товара;
  • запросы и заявления каждой из сторон процесса;
  • оценка суммы ущерба, нанесенного потребителю некачественного продукта;
  • подписи экспертной группы после проведения исследований изделия.

ВАЖНО! Если беспристрастность вынесенного решения вызывает сомнения, то все имеющиеся замечания следует своевременно вносить в акт осмотра. На основании этих записей впоследствии можно будет оспорить заключение экспертной комиссии.

После проведенного независимого исследования потребитель получает письменное уведомление о вынесенном заключении от экспертного учреждения. Если решение было принято в пользу покупателя, то его требования впоследствии удовлетворяются. А если нет, его уведомляют о том, что автором дефекта является он сам либо в отсутствии дефектов в принципе.

Порядок действий после заключения эксперта

После получения заключения от независимого эксперта, ксерокопию этого документа, подтверждающего или отрицающего производственный брак или дефект, появившийся по вине реализующей стороны, необходимо предоставить продавцу исследуемого товара. В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», он должен поменять изделие, если факт брака доказан по результатам оценки проведенной экспертизы товара, или вернуть денежные средства за него в полном объеме.

Даже в том случае, если гарантийный срок изделия закончился в ходе проверки качества. Исходя из статьи 22 того же закона, у продавца товара ненадлежащего качества есть 10 дней, чтобы удовлетворить требования, предъявляемые потребителем.

ВАЖНО! По завершении 10-дневного срока, потребитель имеет полное право потребовать возмещение в размере 1% стоимости изделия за каждый день разбирательств.

На данном этапе в большинстве случаев люди приходят к компромиссу и разрешают разногласия, не доводя дело до судебных инстанций. Но если продавец после всех предоставленных документов не торопится с возмещением расходов, то согласно статье 14.4 Кодекса об административных правонарушениях от 30.12.2001 г. №195-ФЗ «Об ответственности за продажу товаров, не соответствующих образцам по качеству, комплектности или упаковке», покупатель имеет все основания для обращения в суд.

Стоит отметить, что при дистанционной торговле, то есть когда покупка осуществлялась через интернет, в случае обнаружения брака также проводится экспертиза качества товара, порядок действий аналогичен описанному выше.

Пользоваться услугами независимых оценщиков для отстаивания собственных гражданских прав не только можно, но и нужно. Их заключения предоставляют потребителям законное основание для возврата собственных средств за некачественную покупку.

Источник: https://pravopotrebitelya.ru/provedenie-ekspertiz/provedenie-nezavisimoj-ekspertizy

Minstroy39.ru
Добавить комментарий