- Требования к уголку потребителя
- Законодательство
- Кто обязан иметь стенд Уголок потребителя?
- Место для размещения стенда Уголок потребителя
- Ответственность за нарушение
- Уголок потребителя: перечень документов 2019 году
- Дополнительная документация к стенду
- Кто контролирует стенд «Уголок потребителя»
- Требования к Уголку потребителя 2019 года: внешний вид
- Тоже может быть полезно:
- Уголок пожарной безопасности
- Что относится к наглядной агитации
- Где должен находиться информационный стенд
- Как оформить стенд по пожарной безопасности
- » Плакаты по пожарной безопасности в школе — уголок противопожарной безопасности — Новости образования России, Украины, Белоруссии » Подробно
- Плакаты по пожарной безопасности в школе — уголок противопожарной безопасности
- Вы не видите полный текст новости, разработки урока, статьи, конспекта, сценария? Читайте здесь
Требования к уголку потребителя
Непременным элементом зала обслуживания клиентов или покупателей, согласно действующему законодательству РФ, выступает стенд с информацией по защите прав клиентов. Или — уголок потребителя.
Содержательный и красиво оформленный стенд может стать выигрышной особенностью компании, подчеркнуть высокий уровень организации, помочь выстроить надежный имидж.
В нашем сегодняшнем материале мы выясним, какие предъявляются требования к уголку потребителя в 2019 году, где он должен находиться, и как должен быть оформлен, какая информация должна быть в уголке потребителя в 2019 году.
Законодательство
Формирование стенда под названием «Уголок потребителя» регламентировано двумя нормативными документами:
1. Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 8–10).
2. Правила продажи отдельных видов товаров (п. 10).
Причем в обоих законодательных актах название «Стенд «Уголок потребителя», отсутствует. Зато в них определено, что должно быть в уголке потребителя, какие требования предъявляются к нему.
Кто обязан иметь стенд Уголок потребителя?
Предприятия, относящиеся к любым организационно-правовым формам, изготавливающие, отпускающие продукт или осуществляющие оказание услуг (ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей).
Место для размещения стенда Уголок потребителя
Уголок потребителя должен быть размещен в заметном и легкодоступном месте. Покупатель товара или потребитель услуги должен иметь возможность беспрепятственно подойти к нему и ознакомиться с расположенными на нем документами.
Ответственность за нарушение
Предпринимателей, нарушивших правила, ожидает ответственность, согласно ст. 14.5 Административного кодекса РФ.
Отсутствие установленной информации об изготовителе, продавце либо другой информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством РФ, влечет за собой наложение административного штрафа, в следующих размерах:
- на граждан от 1500 до 2000 рублей;
- на должностных лиц от 3000 до 4000 рублей;
- на юридических лиц от 30000 до 40000 рублей.
Уголок потребителя: перечень документов 2019 году
Согласно действующему законодательству РФ, перечень документов в уголке потребителя в 2019 году для ИП и ООО следующий:
1. Свидетельство о госрегистрации (заверенная копия). 2. Лицензия — зависит от выбранного вида деятельности (заверенная копия). 3.
Перечень всех ведомств и органов (в том числе, адреса и телефоны контролирующих органов), выполняющих функцию контроля, и журнал проверок с отметками органов. 4. Закон РФ „О защите прав потребителей“.
Причем данный Закон должен быть официальным печатным изданием, а не распечаткой, например, из файла или интернета. 5.
Правила продажи отдельных видов товаров или Правила оказания услуг общественного питания (выбор определяет сфера деятельности предприятия).
6. Режим работы.
Дополнительная документация к стенду
Несмотря на то, что список дополнительной документации не регламентирован законодательством, контролирующие органы требуют их наличие.
1. Книга жалоб и предложений. Предоставляется после того, как клиент ее потребовал (п. 8 Правил продажи).
Для предприятий розничной торговли и общественного питания до сих пор действует Приказ Минторга РСФСР № 346 от 28.09.
1973 „Об утверждении инструкции о книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания“.
Для сферы услуг, требования иметь в наличии книгу жалоб и предложений установлены отраслевыми Правилами.
Например, для сферы бытового обслуживания действует Постановление Правительства РФ № 1025 от 15.08.1997, в новой редакции от 04.10.
2012 года » Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации».
2. План эвакуации и инструкция по пожарной безопасности. СанПиНы (разработаны как отдельные стандарты для общепита и торговли продовольственными товарами).
3. Правила по осуществлению бытовых услуг (используются предприятиями данной сферы) и прайс-лист по предлагаемым услугам.
4. Определенные законами льготы и условия для обслуживания некоторых категорий населения.
5. Информация, связанная с реализацией некоторых категорий товара. Например, запрет и ответственность за продажу спиртного и табачной продукции детям.
6. Номера телефонов экстренных служб (МЧС и другие), ведомств, проводящих контроль над продавцами, и служб, куда клиенты могут обратиться с жалобой.
7. Адреса и номера телефонов местного отдела по защите прав потребителей.
8. Журнал учета проверок.
Кто контролирует стенд «Уголок потребителя»
- Наличие обязательных документов, размещенных на стенде «Уголок потребителя», контролирует Роспотребнадзор.
- Органы санитарного и пожарного надзора.
Требования к Уголку потребителя 2019 года: внешний вид
Конкретных, единых для всех требований к внешнему виду и месту расположения стенда «Уголок потребителя нет.
Но существуют определенные правила:
- наглядность;
- доступность;
- актуальность информации;
- создание комфортных условий для самостоятельного изучения документов.
Статья отредактирована в соответствии с актуальным законодательством 30.09.2018
Тоже может быть полезно:
Уважаемые читатели! Материалы сайта TBis.ru посвящены типовым способам решения налоговых и юридических вопросов, но каждый случай уникален.
Если вы хотите узнать, как решить именно ваш вопрос — обращайтесь в форму онлайн консультанта. Это быстро и бесплатно! Также вы можете проконсультироваться по телефонам: МСК — 74999385226. СПБ — 78124673429. Регионы — 78003502369 доб. 257
Источник: http://tbis.ru/ip/ugolok-potrebitelya
Уголок пожарной безопасности
Вся работа службы, связанной с пожарной опасностью направлена на профилактику.
При этом большое внимание уделяется соблюдением норм при строительстве и эксплуатации объектов, проведению учений и инструктажей, требованию разработанных планов и инструкций по противопожарной безопасности на всех рабочих местах в любых учреждениях.
Роль наглядной агитации в профилактике пожаров
Периодически повторяемое обучение и напоминание о мерах безопасности действенно, так как оно заставляет сконцентрироваться на проблеме.
При этом сдача экзамена приводит все знания в систему.
Но в дальнейшем человек в ежедневной деятельности решает другие проблемы, и острота безопасности отступает на второй план.
То же происходит при периодическом инструктировании.
Гораздо важнее чтобы такое напоминание о пожарной безопасности присутствовало всегда, тогда оно воспринимается на уровне подсознания.
Если человек постоянно видит информацию перед собой, она запоминается. Поэтому важным станет правильно в нужном месте оформить уголок пожарной безопасности.
Что относится к наглядной агитации
Всегда ли в панике человек вспомнит нужный номер, по которому следует звонить в случае возникновения пожара? Этот номер должен висеть на видном месте у каждого телефона или на рабочем месте. И как знак внимания и тревоги он должен быть написан красными цифрами крупно. Для мобильной версии внизу нужно написать порядок набора и вызова ближайшего диспетчерского пункта.
Имеющиеся плакаты с запрещением курения, использования открытого огня, о взрывоопасности должны висеть на открытых и доступных для обзора местах.
Немаловажным и несущим информацию моментом станут указатели выхода и световые короба над дверями с надписью «Выход». Указатели на местонахождение огнетушителей должны быть хорошо видны.
Основным центром наглядной агитации должен стать уголокпожарной безопасности.
Он должен нести необходимую информацию, как в иллюстрированном, так и в документальном плане.
Стенд должен стать центром сведений по ежедневной обстановке на объекте, создавать заинтересованность в получении информации.
Где должен находиться информационный стенд
На каждом предприятии, в социальном центре или развлекательном учреждении есть наиболее часто посещаемые места.
На пересечении таких человеческих потоков и устанавливается стенд с наглядной агитацией. В социальном учреждении это может быть холл, где часто проводят время отдыхающие или ожидающие своей очереди люди.
На предприятии это может быть рабочий пульт или комната для отдыха и приёма пищи.
Обязательным такой стенд является в кабинетах охраны труда и пожарной безопасности. Каждый специализированный коллектив имеет свои требования к безопасности, и должен иметь своё место для наглядной агитации. И неважно, как стенд назвать, главное, чтобы он нёс информацию.
Как оформить стенд по пожарной безопасности
Для руководителя, заинтересованного в создании действенного информационного центра, называемого уголком лучше поручить его разработку специалистам.
ООО «Стройбезопасность» занимается разработкой и внедрением новых технологий в области безопасности. Оформив договор с компанией можно заказать основу уголка, разработанную для конкретного объекта с учётом специфики использования.
При этом Стройбезопасность разработает обновляемый информативный портал в автоматическом режиме.
Интересный стенд должен быть наполнен информативным внутренним материалом. Это будут внутренние документы:
- инструкции по противопожарной безопасности специальном кармане для всех работающих на объекте;
- правила пожарной безопасности на объекте;
- мероприятия по профилактике пожаров на предприятии;
- система оповещения о пожаре;
- план действий при пожаре;
- схема действий каждого члена звена ДПД;
- обязанности каждого члена коллектива во время пожара;
- список должностных лиц, имеющих право руководить работами в случае возгорания.
В каждом случае информативные документы внутреннего пользования должны нести обновляемую информацию. Оформление их должно соответствовать самому стенду. Шрифт документов должен быть крупным, основные моменты выделенными. Недопустимо, чтобы в документах находились фамилии уволенных людей.
Плакаты же вокруг информации должны быть запоминающимися и яркими. Они напоминают о последствиях нарушения правил. Ведь известно, что большая часть пожаров происходит по вине человека.
Кроме стенда, на этом месте должны находиться первичные средства пожаротушения. Это может быть огнетушитель, или ящик с кошмой и песком, если производство связано с ГСМ. Но песок должен быть чистым, а кошма аккуратно свёрнута в рулон. В песке должен лежать совок.
Огнетушитель должен быть рабочим, проверенным, с ненарушенной пломбой, а рядом находиться аварийная кнопка вызова пожарных, если такая предусмотрена.
В целом, для профилактических мер грамотно оформленный уголок пожарной безопасности играет большую роль.
Он несёт информацию в коллектив и делает работника сопричастным к проводимой профилактической противопожарной работе.
При возникновении ситуации, каждый сможет правильно определить свои действия.
Источник: http://strobez.ru/informatsiya/meropriyatiya-po-obespecheniyu-pozharnoy-bezopasnosti/ugolok-protivopozharnoy-bezopasnosti/ugolok-pozharnoy-bezopasnosti/
» Плакаты по пожарной безопасности в школе — уголок противопожарной безопасности — Новости образования России, Украины, Белоруссии » Подробно
Сценарий на День учителя |
Сценарий День учителя |
Конспекты уроков |
При любых проверках, проверяющий всегда обязательно требуют показать им противопожарный уголок. Такие уголки с плакатами по пожарной безопасности обязаны быть как в школе, так и в каждом калссном кабинете или классе.
И естественно, каждый год при приемке orjks к новому учебному году, проверяющие пожарники первым делом требуют показать такие плакаты и уголки противопожарной безопасности в школе.
Чтобы облегчить труд, мы собрали для вас картинки и плакаты, которые можно использовать как плакаты для школьного уголка по противопожарной безопасности.
Еще плакаты и стенды по пожарной безопасности:
1. Плакаты, стенды, классные уголки по противопожарной тематике
2. Плакаты по пожарной безопасности в школе — Классный час на тему пожарной безопасности
3. Плакаты по пожарной безопасности в школе — Классный час на тему пожарной безопасности
4. Пожарная безопасность брянских школ за 6 лет улучшилась в 25 раз
Плакаты по пожарной безопасности в школе — уголок противопожарной безопасности
Новость образования прочитали 17,297 раз
Вы не видите полный текст новости, разработки урока, статьи, конспекта, сценария? Читайте здесь
========
На странице было оставлено — 5 коммент.
Источник: http://www.newsedu.net/2014/09/08/plakaty-po-pozharnoj-bezopasnosti-v-shkole-ugolok-protivopozharnoj-bezopasnosti