Страхование ответственности туроператора страховые компании


Содержание
  1. Ответственность туроператоров, страхование
  2. Определение условий
  3. Объект страхования
  4. Страховые случаи
  5. Порядок заключения договора
  6. Сроки страхования и ответственности по страховому договору
  7. Страховые суммы и лимит ответственности
  8. Страховой тариф и страховая премия
  9. Взаимоотношения сторон при наступлении страхового случая
  10. Выплата страхового возмещения
  11. Разрешение спорных вопросов
  12. Ответственность туроператора и турагента
  13. Страхование ответственности туроператора — что это, страховые компании, договор, правила
  14. Что это такое
  15. Правила
  16. Договор страхования ответственности туроператора
  17. Какие имеет особенности
  18. Выплаты при неблагоприятном событии
  19. Компании, в которых можно оформить полис
  20. Страхование ответственности туроператора: особенности, правила и отзывы :
  21. Участники соглашения
  22. Страховой случай
  23. Страховой платеж
  24. Договор страхования
  25. Выплата страховой компенсации
  26. Отказ в выплате
  27. Страхование ответственности туроператора
  28. Как действует договор?
  29. Тарифы
  30. Объекты страхования
  31. Страховые риски
  32. Вопрос — Ответ
  33. Страхование ответственности туроператоров
  34. Страховая сумма и основные требования к страхователю
  35. Преимущества обращения в «Страховое общество «Помощь»
  36. Стоимость

Ответственность туроператоров, страхование

Страхование ответственности туроператора страховые компании

Туристический отдых  напрямую связан с разного рода рисками, непредсказуемыми ситуациями и неприятностями. Они могут омрачить все впечатления, испортить поездку. Иногда туроператор просто не в состоянии решить проблему, но негативные отзывы клиентов портят всю репутацию и отпугивают других людей.

Определение условий

В последнее время все чаще стали происходить банкротства туристических компаний. Это ситуация, когда туристы отправляются за рубеж, выселяются из гостиницы и долго не могут покинуть страну из-за того, что оператор не выполнил свои обязательства до конца.

Для исключения подобных ситуаций используется страхование ответственности туристических операторов. Компании настаивают на 2—х типах договора.

Первый – гарантированная медицинская помощь в принимающей стране, а второй – страхование гражданской ответственности является гарантом того, что оператор выполнит все условия договора.

Страхование ответственности туроператоров

Целью всего этого является защита интересов потребителя и повышения доверия к туристическим компаниям.

Вначале фирма узнает о предложениях страховых организаций, работающих в сфере туризма.

После выбора партнёра рассчитывается план гарантий, способных покрыть расходы на возмещение потерь всех клиентов, находящихся за границей.

Когда стороны приходят к единому соглашению, они заключают договор. Согласно его условиям турфирма обязана регулярно вносить страховые взносы, а партнер обеспечивает страхование.

Объект страхования

Страхование ответственности компании немного отличается от стандартных форм договоров. В соглашении идет речь о финансовых интересов компании, которые могут быть ущемлены из-за компенсации расходов клиентов. Таким образом, компания обязуется возместить потребителю расходы при следующих обстоятельствах:

  • клиент не доставлен на место отдыха;
  • нарушены условия расселения;
  • качество услуг не соответствует заявленному;
  • нарушение условия договора.

В подобных разбирательствах потребитель может потребовать от туроператора не только возмещения оплаты услуг, но и компенсации морального ущерба.

Cтрахование ответственности турфирмы

Объектом страхования выступают имущественные, материальные, а также нематериальные интересы компании.

Страховые случаи

Это моменты, при наступлении которых страховая компания обязуется компенсировать расходы клиента. Можно упомянуть наиболее часто встречающиеся случаи, когда страховщик согласен выплатить возмещение ущерба третьих лиц:

  1. Непреднамеренные ошибки, допущенные при оформлении въездных документов;
  2. Неточности, получившейся при написании трансферного договора;
  3. Неприятности, связанные с оформлением билетов на самолет/поезд/автобус;
  4. Неточное, неправильное информирование клиента о предлагаемых услугах;
  5. Ошибки, непредвиденные ситуации, получившиеся при бронировании жилого места на отдыхе;
  6. Отсутствие запланированных экскурсий;
  7. Недостаточное, проблемное питание отдыхающих.

Моменты, не являющиеся страховым случаем:

  • Виновник происшествия – турист или другой заказчик продукта;
  • Требуется возмещение упущенной выгоды или морального ущерба;
  • Траты, произведенные туристом за рубежом во время отдыха по собственному решению и не подкрепленные договором о продаже туристического продукта;
  • Траты, произведенные туристом и не обусловленные нормами качества реализации услуги;
  • Штрафы, пени, неустойки;
  • Расходы от выгододержателя, связанные с его неисполнением обязательств, неявкой, не заселением и др.

Страхование ответственности турфирмы

Если ответственность оператора застрахована, потребитель может не получить компенсацию. К примеру, если компания докажет, что расходы были причинены лицу из-за того, что он не исполнил свои обязательства (не явился на транспортную посадку и т.д.), в чем нет вины фирмы. Другая ситуация – вылет задержан из-за погодных условий.

Порядок заключения договора

Описанный выше страховой договор может быть заключен между туристической фирмой и компанией (физическим или юридическим лицом).

Предметом защиты становятся конечные интересы (имущественные, личные и др.) клиента или прочих лиц, которые пострадали от ущерба.

При заключении договора в нем обязательно отмечаются следующие существенные условия договора:

  • предмет защиты;
  • случаи, признающиеся страховыми;
  • лимит ответственности страховщика;
  • срок действия договора и варианты его продления;
  • документы, подтверждающие принадлежность к страховому случаю;
  • реквизиты, подписи сторон.

Страховщик не освобождается от выплаты, если случаи наступил по умыслу туроператора. Подобная норма введена, чтобы максимально защитить интересы туриста.

Страхование ответственности турфирмы

Сроки страхования и ответственности по страховому договору

Положение «Об основах туристической деятельности» РФ регламентирует, что страхование гражданской ответственности является обязательным для работы турфирмы. Без этого договора компания не имеет право получить разрешение на туристическую деятельность на территории России (выдается Ростуризмом).

При этом соглашение между страховщиком и оператором заключается на период не менее 1 года. Дальше пролонгация обязательна, если турфирмы не заявила (за 90 дней до окончания срока текущего договора) о необходимости пересмотра условия, написания нового документа.

О желании прекратить сотрудничество должно быть указано также за 3 месяца до конечного срока.

Страхование ответственности турфирмы

Рекомендуется перед покупкой туристического предложения у оператора, предварительно потребовать все лицензирующие и правоустанавливающие документы. Эта мера поможет в будущем избежать серьезных проблем.

Страховые суммы и лимит ответственности

Параметры договора, в частности размер страховой суммы и ограничения ответственности туристической компании регламентируется типом деятельности и объемом ежегодной выручки за реализованные продукты и предложения.

Таким образом, фирма, продвигающая свою работу только на внутреннем рынке, обязана заключить соглашение с покрытием от 500 тысяч рублей. А компания, годовой оборот которой, например, превышает 300 миллионов рублей, должна подготовить страховую «подушку» на сумму не менее 100 миллионов.

Лимит ответственности на территории России ограничивается и не может превысить страховую сумму.

Страхование ответственности турфирмы

Когда компания работает в международном формате, минимальный размер финансового обеспечения увеличивается до 10 миллионов (с 2008 года). Если договор был заключен до изменений, то в расчет берутся двойные лимиты (до 2008 года – 5 миллионов, после – 10).

Страховой тариф и страховая премия

Все зависит от срока страхования. Если он не превышает годовой отрезок или в договоре просто не указаны другие пометки, стандартная тарифная ставка для компаний туристического направления составляет 0.95% от объема страховой суммы.

Страхование ответственности турфирмы

При расчете премии всегда стоит брать во внимание коэффициенты, которые могут сильно повлиять на результат. Они могут, как повысить, так и понизить уровень стандартной ставки. В этот раздел входят следующие характеристики организации:

  • дата регистрации компании (период нахождения на рынке);
  • объем денежного оборота за год;
  • результаты финансовых проверок;
  • объём открытых, поданных исковых заявлений.

Взаимоотношения сторон при наступлении страхового случая

Когда наступит страховой случай, застрахованное лицо должно выполнить следующие действия:

  • в течение суток сообщить о проблеме по указанному в договоре номеру телефона;
  • кратко описать происшествие;
  • указать свое месторасположение и контакты.

Страхование ответственности турфирмы

В такой ситуации телефонный разговор оплачивается вызываемой стороной.

Несвоевременное уведомление страховщика о наступлении страхового случая может послужить причиной для полного или частичного отказа от перевода компенсации.

По возвращению в родное государство (место постоянного проживания) клиент оператора обязан обратиться к страховщику с письменным заявлением о желании получить выплату. К этому документу требуется приложить оригинал страхового соглашения и все бумаги, полученные и сохранённые за границей (чеки, выписку и др.).

Выплата страхового возмещения

Порядок перевода компенсации в действующем законодательстве России описан не полностью и регулируется только поверхностно. Правила выплаты у разных страховых организаций могут сильно отличаться. Главным требованием является отсутствие противоречий с текущими законами страны.

Страхование ответственности турфирмы

Основанием для претензий на возмещение является наступление страхового случая, который обязательно отмечен в соглашении.

После признания факта происшествия, формируется акт. В нем отражается, что заинтересованная сторона настаивает на компенсации.

Сроки выплат особо не контролируются, но обычно они не превышают 1 месяца.

Разрешение спорных вопросов

Туристические компании сильно рискуют, предлагая клиентам свои продукт. В этом виде деятельности участвует слишком большое количество партнеров и поставщиков. Речь идет о транспортных фирмах, собственников гостинца и отелей, экскурсионных операторах и прочих.

Страхование ответственности турфирмы

Страховой случай может наступить при неправильном, некачественном оказании услуг любого из партнеров. Все претензии будут предъявлены туроператора. Вся эта рутина и путаница часто приводит к спорным моментам, а решать их приходится в судебном порядке.

Ответственность туроператора и турагента

Согласно законодательству, если туроператор не согласен ответить на высказанные ему претензии и требования, то пострадавшее лицо имеет право направить иск в суд. Если отказ окажется необоснованным, компания может быть дополнительно оштрафована на половину суммы, оговоренной в роли компенсации.

Источник: http://StrPls.ru/turisticheskoe-straxovanie/straxovanie-otvetstvennosti-turisticheskix-firm/otvetstvennost-turoperatorov.html

Страхование ответственности туроператора — что это, страховые компании, договор, правила

Туристические поездки всегда связаны с рядом личных, а также имущественных рисков. Посетители жарких страх рискуют обзавестись опасным заболеванием, потерять собственный багаж.

Риски непредоставления или неполного предоставления услуг, которые предлагает компания в конкретном продукте являются наиболее распространенными.

Авиаперелет можно назвать сплошным риском, учитывая состояние воздушного пространства и обилие аварий на этом направлении.

Эти риски необязательно должны быть в договоре о страховании ответственности туроператора, но вполне могут стать дополнением общего списка, если турист решит отдельно застраховать свою жизнь.

Что это такое

Страхование ответственности туроператоров – это вид обязательно страхования, который заменил лицензирование туристической деятельности.

Страхование выступает не только как гарантия деятельности, но как форма финансового обеспечения страхователя. Страховые компании и банки предоставляют гарантии ответственности для туроператоров.

Они могут позиционироваться как страховщики в данном случае. Основное задание страховщиков – это покрытие ущерба, который был нанесен путешественнику при несоответствующем качестве предоставленных услуг.

Страхователями могут быть:

  • туристический агент;
  • туроператор с любой формой собственности.

Застрахованным лицом может быть любая ответственная личность, если по законодательству она обязана отвечать за нарушение обязательств туроператора.

Выгодоприобретателями являются клиенты туристической фирмы – путешественники или иные лица, которые оформляли договор со страхователем.

Объектом страхования являются материальные интересы турагента, оператора, которые связаны с возмещением вреда, причиненного в процессе работы. Сторонами договора являются страховщик, страхователь и выгодоприобретатель.

Стоимость страхования всегда зависит от страховой суммы и базовой ставки страховщика. Ориентировочная стоимость находится в процентных пределах от 0,5 до 10,0%.

Окончательный размер страховой премии будет зависеть от условий конкретного соглашения и особенностей деятельности туроператора.

Правила

Отношения по обеспечению обязательств туристической компании перед клиентами оформляются письменно.

Основным документом является страховое соглашение, несмотря на то, что данный вид страхования является обязательным. В договоре обязательно указываются риски и страховые случаи, которые покрывает страховка.

Не могут быть включены в договор следующие риски:

  • ущерба, который причинен страхователем, освобожденным законодательством от ответственности за невыполнение или неполное выполнение обязательств по туристическому договору;
  • риски относительно воздействия ядерного взрыва, радиации и техногенных катастроф;
  • незаконными действиями или бездействием госорганов;
  • военными и гражданскими столкновениями;
  • изъятием или уничтожением имущества по инициативе государственных органов;
  • умышленными действиями, которые были направлены на наступление страхового случая.

Может быть включен риск причинения убытков при неполной реализации туроператором продукта, невыполнения или неполного выполнения обязательств. Но это должно быть указано в договоре как существенное его условие.

Существенным нарушением договора о реализации страхового продукта, является то, в результате которого лицо лишается того, на что вправе было рассчитывать при его заключении. Пострадавшей стороной всегда является турист или заказчик туристического продукта.

Существенными нарушениями соглашения о реализации туристического продукта являются:

  • неисполнение обязательств относительно перевозки и размещения клиентов в отеле, пансионате, если это входит в туристический продукт, предлагаемый компанией;
  • наличие в турпутевке существенных недостатков, включая нарушение требований относительно безопасности и качества предлагаемого продукта.

Страховой  инцидент в правилах страхования ответственности туроператора рассматривается как подтвержденный факт наступившего события с возникающим обязательством со стороны страховщика относительно выплаты денежного возмещения пострадавшему клиенту.

Возмещению подлежит только реальный ущерб, именно поэтому наступление страхового случая подтверждается документально, до оформления акта сотрудником страховой компании.

Возмещаются убытки, которые были спровоцированными непреднамеренной ошибкой или упущением в процессе профессиональной деятельности туроператора, а именно:

  • при оформлении визовых документов;
  • при оформлении/исполнении договора о трансфере;
  • при заказе транспортных документов;
  • при бронировании отеля, поселении людей и решении договоренностей относительно питания туристов;
  • при организации экскурсий;
  • в случае предоставления неполной или недостоверной информации относительно услуг, которые включены в программу отдыха или путешествия.

Для того чтобы убытки были возмещены, изначально необходимо обратиться с претензией к страховщику. Ее может подавать лично турист, с подтверждением со стороны турагента или оператора. Подтвердить претензию имеет полномочия также и суд.

Правила страхования.

Договор страхования ответственности туроператора

Одно из существенных условий договора страхования ответственности туроператора – это сумма страхования. Она зависит от множества факторов, но в первую очередь от направленности деятельности туроператора.

Таким образом, минимальные суммы страхования для компаний, которые предлагают поездки в рамках РФ следующие:

 минимум по страхованию  500 000 рублей
 для агентов, которые занимаются организацией въездного туризма  10 млн.
 для операторов, которые занимаются выездным туризмом  30 млн.

Суммы годовой финансовой отчетности играют не последнюю роль при увеличении суммы страхования:

 30 млн. рублей   минимум, который могут использовать компании, никогда не практиковавшие выездной туризм, работающие по упрощенной схеме и те, чей годовой оборот составил меньше 100 млн. рублей
 60 млн. рублей  сумма для операторов с оборотом, не более 300 млн. рублей
 100 млн. рублей  сумма для компаний, отчетность которых зафиксировала оборот вне рамок 300 млн. рублей

Сумма страхования устанавливается по соглашению сторон, с учетом существующих лимитов. Она может быть общей или устанавливаться для каждого конкретного страхового случая отдельно. Размер компенсации при наступлении страхового случая каждый раз также оговаривается отдельно.

Размер суммы страхования не может быть меньше размера обеспечения, который предусмотрен законодательством. Это значит, что минимальной суммой являются 500 000 рублей.

Диапазон базового тарифа по страхованию обычно находится в пределах 0,3%-6%, которые исчисляются из лимита ответственности по договору.

При расчете реальной тарифной ставки по договору используются поправочные коэффициенты, которые зависят от:

  • времени работы туроператора на рынке;
  • длительности сотрудничества со сторонами соглашения;
  • туристического направления и периода его возникновения на рынке;
  • наличия в прошлом обоснованных претензий, их количества, со стороны клиентов и прочих других факторов, которые могут изменить степень риска.

В зависимости от возникших последствий при допущении ошибок  страхователем, возмещаться могут следующие убытки:

  • связанные с переоформлением виз;
  • покупкой новых проездных документов;
  • расходы по транспортировке к месту проживания от аэропорта и обратно.

Возвращаются также суммы, которые были уплачены сверх лимита по программе.

Договор страхования.

Какие имеет особенности

Если юридически анализировать нормы закона об Основах туристической деятельности, можно сказать, что на практике многое будет происходить с точностью, да наоборот, относительно всего предусмотренного нормативным документом.

Страховщики не могут покрывать риски, связанные с преступными или умышленными действиями агентов и операторов, но вынуждены будут выплачивать суммы, которые предъявят недовольные исполнением условий договора о туристическом продукте клиенты.

Особенность этого вида страхования в том, что возместить реальный ущерб, который был нанесен туристам при исчезновении турагентов или ненадлежащем выполнении ими договорных условий, возместить никто не может. Страхование не покрывает случаи, которые возникли от умышленных действий.

Уклонение туроператора или агента от признания факта нарушения не лишает клиента права требовать страхового возмещения.

При формальном прочтении закона, на первый взгляд, все так и выглядит. Но при более глубокой оценке норм становится ясной разница в практическом осуществлении положений законодательства и несостоятельность изначального подхода.

Туроператорам и самим страховщикам не стоит рассчитывать на то, что за счет манипулирования непонятными для обычного клиента положениями соглашения и посредством других юридических уловок удастся уйти от выполнения возложенных обязательств.

Чаще всего суды, в которые обращаются клиенты в поисках правды, практически всегда оказываются на стороне выгодоприобретателей.

Судьи не приветствуют казуистику, тем более, если она направлена на превращение страховой деятельности в фикцию.

Как бы это странно ни выглядело, но большинство проблем, которые связаны со страхованием ответственности туроператоров порождаются именно основным отраслевым нормативным актом.

Для того чтобы осознать это достаточно посмотреть на то, как излишне детализирован процесс оформления страхового договора и вопрос его формально наполнения.

Все регулируется, но теми нормами,  которые противоречивы и не имеют достаточного практического обоснования.

Например, много проблем создают не только нормы законов, но и Правил страхования ответственности туроператоров.

Основными проблемами сегодня считаются:

  • коллизия норм отраслевого законодательства и положений ГК РФ;
  • противоречивость норм внутри отдельных законодательных актов;
  • неопределенность и неточность целого ряда статей;
  • юридическая некорректность определенных норм закона;
  • смещение норм публичного и частного права;
  • отсутствие точного определения видов страхования относительно гарантированной защиты обязательств туроператора;
  • применение некорректных способов решения проблем страхования на практике;
  • искусственность построенной модели финансового обеспечения обязательств туроператора.

Необходимо отметить, что большинство проблем, которые возникают при страховании туроператоров, являются глобальными и задевают проблемы страхования РФ в целом.

Именно большое количество проблем, которые возникают у всех сторон договора при его реализации с учетом норм закона можно считать основной особенностью страхования в этой сфере.

Выплаты при неблагоприятном событии

Основанием для получения выплаты является установление факта наступления страхового случая страховщиком или судом.

Выгодоприобретатель сохраняет за собой право предъявить претензию относительно выплаты компенсации на протяжении действия срока исковой давности (3 года – общий, 1 год – специальный).

Страхователь обязуется предоставить для выплат полный комплект документов на русском языке. При необходимости перевод может организовать страховая компания.

Решение о предоставлении страховой выплаты принимается только после получения всех необходимых документов и осуществления оценки, относительно установления реальных масштабов ущерба.

После проведенной оценки страховщик принимает решение о предоставлении или об отказе в выплате страхового возмещения. На предоставление выплат отводится обычно от 15 до 30 календарных дней. Споры между страховщиком и заинтересованными лицами разрешаются в досудебном и судебном порядке.

Компании, в которых можно оформить полис

Услуги по страхованию ответственности туроператора предоставляют следующие престижные страховые компании:

  • Росгосстрах;
  • Ингосстрах;
  • РЕСО-Гарантия;
  • СОГАЗ;
  • АльфаСтрахование;
  • ВТБ Страхования;
  • Альянц.

Страхование ответственности туроператора является обязательным условием сегодня, которое пришло на смену лицензированию. Размер суммы страхования зависит всегда от направленности поездки.

По договорам такого типа большое количество случаев пребывает в списке исключений, относительно предоставления выплат, что создает много практических проблем. Но, несмотря на это, выступать в роли страховщиков по данному виду готовы много компаний.

Дополнительное страхование ответственности арбитражного управляющего рассматривается тут.

Что говорится в законе о страховании гражданской ответственности, рассказывается в этой статье.

Источник: http://prostrahovanie24.ru/otvetstvennosti/strahovanie-otvetstvennosti-turoperatora.html

Страхование ответственности туроператора: особенности, правила и отзывы :

Работа туристических компаний осуществляется в рамках действующего законодательства и в обязательном порядке предполагает наличие финансовых инструментов для защиты потребителей от возможных денежных потерь. Одним из них является наличие договора страхования гражданской ответственности туроператора.

Участники соглашения

Подписание документа подразумевает соглашение между профильной компанией и туристической организацией в выплате компенсации третьим лицам.

Прежде чем предлагать страхование гражданской ответственности туроператоров, страховщик обязан иметь в наличии разрешительный документ на этот вид деятельности.

Страхователь (туристическая фирма) обязан заключить договор и переложить часть своей ответственности за неполное или некачественное предоставление услуг в сфере туризма на финансовую компанию.

Компенсация полученных убытков производится третьим лицам, а именно клиентам туроператора. При покупке туристического продукта клиент компании может убедиться в наличии такого документа у турфирмы, чтобы быть уверенным, что договор страхования гражданской ответственности — действующий.

Страховой случай

События, по которым начинается ответственность страховщика, четко определены в правилах страхования гражданской ответственности туроператора.

К ним относится ситуация, в результате которой туристическая компания должна компенсировать своему клиенту расходы за некачественное выполнение турфирмой взятых обязанностей. Это относится и к прочим лицам, пострадавшим от действий туроператора.

Обязательным условием для получения возмещения от финансовой компании является действующий страховой договор. В противном случае туроператор обязан самостоятельно произвести выплату в счет собственных средств.

Страховым случаем по договору страхования ответственности оператора считаются:

  • невыполнение обязанностей турфирмы, которые связаны с перевозкой, доставкой, размещением, поселением клиентов;
  • присутствующие серьезные недочеты в туристическом маршруте, которые имеют непосредственную связь с безопасностью и качеством поездки.

Страховой платеж

Сумма взноса за получение страховой защиты зависит от тарифа и объема финансового обеспечения, размер которого определен на законодательном уровне.

Так, для туристских организаций, которые специализируются на отечественных и международных путешествиях, страховая сумма не может быть меньше десяти миллионов рублей.

В то же время, если такие туры осуществляются внутри страны, то такое финансовое обеспечение составляет пятьсот тысяч рублей.

Тариф по страхованию ответственности туроператора также варьируется в зависимости от нескольких показателей, а именно:

— срока работы на туристическом рынке;

— количества заключенных договоров;

— типа туров (международные или отечественные);

— количества жалоб и претензий от клиентов.

Минимальный тариф составляет 0,5 % и может достичь десяти процентов, учитывая ситуации на туристском пространстве.

Договор страхования

Соглашение между финансовой компанией и турфирмой заключается на срок не меньше одного года. В документе следует указать данные сторон, страховые случаи, размер страховой суммы, страховой платеж и порядок его перечисления, порядок выплаты и условия отказа от компенсации, права и обязанности всех участников полиса.

По дополнительным соглашениям туроператор может увеличить возможные риски и переложить ответственность за их наступление на страховую компанию за отдельную плату.

Выплата страховой компенсации

По договорам страхования ответственности туроператора клиенту компании за счет страховщика возвращают потраченные средства:

  • на повторное получение визы, продление ее сроков и поездки;
  • для приобретения билетов, дополнительные расходы на гостиницу, прочие условия, предусмотренные туристическим договором;
  • на запланированную, но не состоявшуюся экскурсию;
  • дополнительные расходы, что превышают сумму, указанную в соглашении на участие в туре.

Страховая компания согласно подписанным документам обязана на протяжении тридцати суток компенсировать ущерб, который был нанесен клиентам туристской фирмы. Сумма такой выплаты не может быть больше страховой суммы, независимо от размера вложений.

Для получения возмещения потраченных средств, клиент туристической организации обязан все оформить официально с предъявлением оригиналов всех документов, свидетелей сложившейся ситуации.

Претензия для получения компенсации может быть направлена и на туристскую организацию, и на страховщика, и на двоих субъектов одновременно.

Также потребитель имеет право требовать возмещения моральных убытков.

Отказ в выплате

Финансовая компания имеет право отказать в компенсации по страхованию ответственности туроператора по следующим причинам:

  • опоздание на рейс или неявка туриста;
  • утеря документов и расходы на их восстановление;
  • изменение сроков путешествия или отказ от него;
  • обстоятельства личного характера (ухудшение состояния здоровья клиента туристесской компании, неполучение визового разрешения);
  • самостоятельное приобретение иных билетов или номеров в гостинице, которые не предвидены соглашением);
  • тратами, связанными с раскрытием конфиденциальных данных.

При несогласии туристической организации с претензиями, которые предъявляет турист, вопрос о возможном возмещении расходов должен рассматриваться в судебной инстанции. Только после оглашения решения суда, страховая компания по договору страхования гражданской ответственности туроператора сможет на законных основаниях осуществить выплату.

Наличие соглашения о страховании ответственности туроперата гарантирует высокий уровень качественного обслуживания, чем заслуживает доверие у постоянных и потенциальных путешественников.

Источник: https://BusinessMan.ru/strahovanie-otvetstvennosti-turoperatora-osobennosti-pravila-i-otzyivyi.html

Страхование ответственности туроператора

Согласно Федеральному Закону №132 «Об основах туристской деятельности в РФ» страхование ответственности туроператора — это обязательный вид страхования, который заменяет лицензирование в туристической деятельности.

  В связи с этим, для работы на туристическом рынке России, все туроператоры обязаны иметь финансовое обеспечение в виде договора договор страхования гражданской ответственности туроператора или банковской гарантии. Без договора страхования туроператор не может осуществлять свою деятельность.

Страховой брокер Инфулл проанализирует для вас все предложения страховых компаний и подберет лучший вариант страхования именно для вашей компании. 

1

Мы являемся официальным партнером более чем 50 страховых компаний

2

Наши услуги для вашей компании совершенно бесплатны

3

Мы защищаем интересы наших клиентов, а не страховых компаний

Страховой брокер Инфулл имеет уникальный опыт взаимодействия с туроператорами, страховыми компаниями и контролирующими органами в сфере страхования туроператоров, такими как Федеральное агентство по туризму и Центральный банк РФ.

Мы организовываем конкурсы между страховыми компаниями с целью получения максимально выгодного предложения для наших клиентов.

Наши сотрудники осуществят для вашей компании полный спектр услуг связанных с поиском, согласованием и оформлением договора страхования:

  • проконсультируют о всех возможных вариантах страховой защиты;
  • выявят важные условия страхования именно для вашей компании;
  • соберут всю необходимую информацию для расчета стоимости и согласования договора;
  • на переговорах со страховой компанией мы представляем и защищаем исключительно интересы вашей компании;
  • проконтролируют выполнение обязательств страховой компанией при наступлении страхового события.

pdf. 1.0Mb Мы сотрудничаем со многими компаниями в туристической сфере, вот некоторые из них:

  • ООО «Лена-Тур»    
  • ООО «Туристическое агентство «Каравелла»
  • ООО «Александрия СП/б» — филиал Пегас
  • ООО «Полярная звезда СПб»
  • ООО «Солнце»    
  • ООО «ССТ»    
  • ООО «Лагуна»

Нам доверяют десятки тысяч человек и сотни компаний по всей территории Российской Федерации.

Оформить заявку

Как действует договор?

Договор страхования профессиональной ответственности туроператора – это обязательное страхование, заменившее собой с 1 июня 2007 г. лицензирование туристической деятельности.

Исходя из ФЗ №132 «Об основах туристской деятельности», страхование ответственности – одна из форм обязательного финансового обеспечения деятельности туроператора.

Страховые компании предоставляют операторам финансовые гарантии обеспечения взятых на себя обязательств перед путешественниками. 

Заключить договор страхования ответственности может туристический агент или оператор с любой формой собственности. Размер суммы страхования ответственности туроператора определяется сферой туризма, на которой он специализируется. Минимальные тарифы назначаются в соответствии с Федеральным законом №47, принятым 3 мая 2012 года. Согласно данному закону, страховая сумма по договору страхования ответственности составляет:

  • при работе в сфере внутреннего туризма – от 500 тыс. руб.;
  • при специализации на международном въездном туризме – от 500 тыс. руб;
  • при осуществлении деятельности по международному выездному туризму:
    • для туроператоров, получающих в результате реализации туристического продукта не более 250 000 000 руб., минимальное покрытие по страхованию составляет 30 000 000 руб.;
    • для туроператоров, получающих от реализации своих услуг и продуктов свыше 250 000 000 руб., минимальный размер страховой суммы составляет 12 % объема денежных средств, подтвержденного бухгалтерской отчетностью в конце отчетного периода.

Юридические лица, желающие работать в качестве туроператора и никогда ранее не осуществлявшие подобной деятельности, обязаны иметь финансовое обеспечение в объеме от 30 000 000 руб. Если компания оказывает услуги по нескольким направлениям туристической деятельности, в качестве гарантии исполнения обязательств она должна иметь максимальное обеспечение.

Все туроператоры, работающие в сфере выездного туризма, помимо страхования своей ответственности, обязаны входить в объединение «РосТурПомощь», созданное в соответствии с принятым 03.05.2012 года Федеральным законом № 47.

Наши специалисты проконсультируют вас о всех возможных вариантах страховой защиты и выявят важные условия страхования именно для вашей компании .

Оформить заявку

Тарифы

Диапазон базового тарифа на страхование профессиональной ответственности туроператора находиться в пределах от 0,9% до 3% и зависит от специализации оператора:

Вид туризма Страховая сумма* Тариф** Срок 
Выездной от 10 млн руб. от 0,9% 1 год
Въездной от 0,5 млн руб. от 3% 1 год
Внутренний от 0,5 млн руб. от 3% 1 год

* определяется в соответствии с ФЗ 132
** рассчитывается индивидуально в зависимости от страховой суммы и характера деятельности страхователя  При расчете реальной тарифной ставки по договору используются поправочные коэффициенты, которые зависят от:

  • срока работы туроператора на рынке;
  • туристического направления;
  • наличие в прошлом претензий и их количества.

Тарифы страховых компаний, а соответственно и стоимость договора страхования, всегда зависит от страховой суммы и базовой ставки страховщика.

Оформить заявку

Объекты страхования

В качестве объектов страхования выступают имущественные интересы туроператора (страхователя), связанные с риском возникновения его ответственности перед выгодоприобретателями (туристами), в ситуации, когда туроператор не может исполнить надлежащим образом взятые на себя обязательства.

Кроме того, к объектам страхования относятся имущественные интересы страхователя, связанные с компенсацией судебных расходов.

В договоре страхования должны быть прописаны следующие пункты:

  • объект страхования;
  • страховые случаи;
  • лимит ответственности страховщика;
  • срок действия договора (как правило, 1 год с автоматической пролонгацией в случае отсутствия заявления с одной из сторон о прекращении его действия);
  • вопросы, касающиеся страховой премии (порядок, сроки уплаты, размер);

Выгодоприобретателем выступают клиенты туроператора, имеющие подтверждение покупки туристского продукта и нарушения указанных в договоре условий.

Оформить заявку

Страховые риски

К наиболее существенным нарушениям договора о предоставлении туристических услуг следует отнести:

  • неисполнение обязательств по перевозке;
  • неисполнение обязательств по размещению туристов;
  • наличие в туристическом продукте недостатков, понижающих его качество.

Страховой случай – это факт установления обязанности туроператора возместить потерпевшей стороне, то есть своим клиентам, реальный ущерб, причиненный вследствие случайной и непреднамеренной профессиональной ошибки, упущения или небрежности.

Договор страхования туроператоров может предусматривать следующие виды профессиональной деятельности туроператора или туристических агентов:

  • экскурсионное обслуживание,
  • оформление въездных виз,
  • заказ авиа-, автобусных, железнодорожных билетов и билетов на водные виды транспорта,
  • заключение договора о трансфере,
  • организацию питания туристов и другие виды деятельности.

Страховое возмещение выплачивается на основании обоснованной претензии, подтвержденной платежными документами и свидетельствами очевидцев, которые оформляются на месте отдыха в присутствии представителя принимающей стороны.

Оформить заявку

Вопрос — Ответ

От чего не защитит страховой договор?

  • ущерба, который причинен страхователем, освобожденным законодательством от ответственности за невыполнение или неполное выполнение обязательств по туристическому договору;
  • риски относительно воздействия ядерного взрыва, радиации и техногенных катастроф;
  • незаконными действиями или бездействием госорганов;
  • военными и гражданскими столкновениями;
  • изъятием или уничтожением имущества по инициативе государственных органов;
  • умышленными действиями, которые были направлены на наступление страхового случая.

Когда страховая компания может отказать в выплате?

Если клиент туроператора обратился к страховщику с требованием о компенсации морального вреда или возмещении упущенной выгоды, которые возникли вследствие ненадлежащего исполнения обязательств туроператором, страховщик вправе отказать в выплате страхового возмещения

Какие расходы не покрываются договором страхования?

  • вызванные с опозданием/неявкой по вине туриста;
  • по восстановлению утерянных документов, необходимых для совершения поездки;
  • не обусловленные неисполнением туроператором своих обязательств и вызванные отменой или переносом поездки по инициативе его клиента;
  • связанные с отменой туристической поездки по причинам, независящим ни от туриста, ни от туроператора (болезнь туриста, несоблюдение сроков оформления визы консульством, отказ в выдаче визы и пр.);
  • по улучшению условий проживания туриста в месте назначения по собственной инициативе, а также приобретение других проездных билетов;
  • штрафы, неустойки, пени, проценты по пользованию кредитными средствами и другие платежи, причитающиеся туристу;
  • ущерб, который причинен разглашением конфиденциальной информации.

Источник: https://www.infullbroker.ru/corp/strahovanie-otvetstvennosti/turoperatora/

Страхование ответственности туроператоров

Организовывая путешествия и отдых клиентов в других странах, туроператор берет на себя огромную ответственность.

Нередки случаи, когда в результате непредвиденных событий или неблагоприятных обстоятельств компания не может выполнить взятые по договору обязательства.

Защитить себя от рисков, связанных с профессиональной деятельностью, и обеспечить безопасность клиентов позволяют программы страхования ответственности туроператора, которые предлагает «Страховое общество «Помощь».

Мы предлагаем надежную защиту интересов компаний, специализирующихся на организации путешествий и отдыха за рубежом, соответствующую Правилам страхования, которые были разработаны Всероссийским союзом страховщиков и одобрены ФССН. «Страховое общество «Помощь» использует расширенный диапазон тарифных ставок, что позволяет проводить страхование туроператоров на индивидуальных условиях, учитывающих фактический финансовый оборот компании.

Страховая сумма и основные требования к страхователю

Размер суммы страхования ответственности туроператора определяется сферой туризма, на которой он специализируется. Минимальные тарифы назначаются в соответствии с Федеральным законом №47, принятым 3 мая 2012 года. Согласно ему, страховая сумма по договору страхования ответственности составляет:

  • при работе в сфере внутреннего туризма – от 500 тыс. руб.;
  • при осуществлении деятельности по международному выездному туризму
    • для туроператоров, получающих в результате реализации туристического продукта не более 250 000 000 руб., минимальное покрытие по страхованию составляет 30 000 000 руб.;
    • для туроператоров, получающих от реализации своих услуг и продуктов свыше 250 000 000 руб., минимальный размер страховой суммы составляет 12 % объема денежных средств, подтвержденного бухгалтерской отчетностью в конце отчетного периода;
  • при специализации на международном въездном туризме – от 500 тыс. руб.

Юридические лица, желающие работать в качестве туроператора и никогда ранее не осуществлявшие подобной деятельности, обязаны иметь финансовое обеспечение в объеме от 30 000 000 руб. Если компания оказывает услуги по нескольким направлениям туристической деятельности, в качестве гарантии исполнения обязательств она должна иметь максимальное обеспечение.

Все туроператоры, работающие в сфере выездного туризма, помимо страхования своей ответственности, обязаны входить в объединение «РосТурПомощь», созданное в соответствии с принятым 03.05.2012 года Федеральным законом № 47.

По этому требованию компании необходимо будет регулярно делать взносы в компенсационный фонд данного общества, созданный при нем для страхования туроператоров по различным рискам. Размер выплат составляет 0,1% от объема финансовых средств, получаемых от реализации туристического продукта.

Сумма взноса рассчитывается по данным бухгалтерской отчетности в конце отчетного периода, но не может быть меньше 100 тыс. руб.

Кроме затрат на страхование все члены «РосТурПомощи» дополнительно несут расходы в виде финансовых взносов, предназначенных для оплаты текущих расходов, связанных с осуществлением деятельности данного объединения.

Их размер определяется пропорционально объему денежных средств, полученных туроператором от осуществления свой профессиональной деятельности (но не превышает 0,05% от него) и подтвержденных бухгалтерскими отчетами в конце периода.

Преимущества обращения в «Страховое общество «Помощь»

Выбор нашей компании для страхования ответственности туроператора даст Вам ряд преимуществ:

  • профессиональная оценка рисков и подбор индивидуальной программы;
  • умеренные тарифы и гибкая система оплаты;
  • быстрое оформление договора страхования;
  • консультация по вопросам подачи документов в Ростуризм;
  • информирование о нововведениях в сфере туристического страхования.

Стоимость

Тарифы по программам страхования туроператоров рассчитываются в индивидуальном порядке. Больше информации о стоимости и покрываемых рисках Вы можете узнать у наших специалистов:

Наши преимущества

Мы приглашаем к сотрудничеству туроператоров и предлагаем:

  • индивидуальное обслуживание, профессиональный подход к оценке риска;
  • умеренные тарифы,
  • быстрое оформление договора страхования гражданской ответственности туроператора;
  • консультации по порядку подачи документов в Ростуризм;
  • помощь в заполнении заявления для Ростуризма;
  • самая оперативная информация о нововведениях в сфере страхования туроператоров.

Стоимость страхования и заключение договора

Комкова Анастасия Петровна, доб. 217 apk@pomosch.com

Травкина Марина Ивановна, доб. 216 tmi@pomosch.com

Шушакова Лариса Витальевна, доб. 242 vsl@pomosch.com

Руководитель Департамента комплексного страхования путешественников — Календжян Гаянэ Артаковна, действующий член рабочей группы по разработке Правил страхования гражданской ответственности туроператора во Всероссийском Союзе Страховщиков, обладатель премии «Эксперт года».

Источник: https://www.pomosch.com/insurance/detail.php?ID=462

Minstroy39.ru
Добавить комментарий